Die Zukunft heißt KUNDENBEGEISTERUNG!

Es genügt nicht mehr, Kunden zufriedenzustellen,denn selbst zufriedene Kunden sind abwanderungswilliger denn je. Wer Kunden langfristig binden will, muss überraschen, verblüffen und begeistern. Einzigartigkeit ist gefragt! Produkte und Serviceleistungenwerden immer ähnlicher und gleichen sich wie ein Ei dem anderen. Nur Unternehmen, die es schaffen, ihre Kunden zu begeistern, verbessern ihre Marktposition. Aber Kundenbegeisterung ist keine Frage vonbilligen Kniffs und Tricks, sondern eine der Unternehmens- und Mitarbeiterführung. Denn die Mitarbeiterinnenund Mitarbeiter müssen die Begeisterung nach aussen tragen.

Das Hörbuch ist die perfekte Essenz zum Erfolgsbuch "Das bunte Ei - Mit Kundenbegeisterung gewinnen".