Detached Concern (eBook)
257 Seiten
Pabst Science Publishers (Verlag)
978-3-89967-705-8 (ISBN)
Die Arbeit im stark wachsenden Bereich der Humandienstleistungen erfordert neben umfassenden fachlichen Kenntnissen vermehrt interaktive Kompetenzen im Umgang mit anderen Menschen. Insbesondere wird auch eine emotionale Anteilnahme erwartet. Sofern es allerdings nicht gelingt, eine Balance zwischen Zuwendung und Abgrenzung herzustellen, können daraus Fehlbeanspruchungen resultieren mit der möglichen Folge von Burnout und Einbußen der Versorgungsqualität. „Detached Concern“ als positive, emotionsregulierende Bewältigungsstrategie soll ermöglichen, die Arbeit mit Menschen empathisch und zugewandt auszuführen und zugleich das professionelle Handeln durch die Wahrung einer hinreichenden Abgrenzung zu unterstützen. Gelingt dieser Prozess, so fördert eine hohe empathische Anteilnahme die Helfer-Klient-Beziehung und trägt wesentlich zu einer guten Versorgungsqualität bei, während die Abgrenzungsfähigkeit emotionale Belastungen reduziert und die psychische Gesundheit der Helfenden fördert. Die (Interaktions-) Arbeit kann somit für beide Seiten erfolgreich gestaltet werden. In der hier vorliegenden Publikation wird „Detached Concern“, basierend auf den Ursprungsarbeiten (Lief & Fox, 1963), in einem arbeitspsychologischen Kontext der Altenpflege aufgearbeitet. Außerdem werden Anlage, Durchführung und Ergebnisse einer eigenen Untersuchung dargestellt. Hier finden sich die empirischen Belege für die gesundheitsförderliche Relevanz eines gelingenden „Detached Concern"" für die Vermeidung von Fehlbeanspruchungen und das Entstehen von Burnout. Darüber hinaus werden praxisbezogene Implikationen zur Förderung von „Detached Concern“ diskutiert.
GELEITWORT DER HERAUSGEBER 6
INHALTSVERZEICHNIS 8
1 EINLEITUNG 12
2 STATIONÄRE ALTENPFLEGE 20
Strukturelle Bedingungen 20
Pflege(tätigkeit), Pflegeprozess und -organisation 23
Arbeitsbedingungen und deren Auswirkungen in der stationären Altenpflege 28
Ausgewählte Arbeitsbedingungen für die vorliegende Untersuchung 31
3 INTERAKTIONSARBEIT - besondere Herausforderung in der Pflege 34
Funktion von Emotionen in der Arbeit 35
Emotionsarbeit 36
Gefühlsarbeit 37
Dialogisch-interaktive Tätigkeit 38
4 BURNOUT 40
Historische Wurzeln 40
Symptome, Krankheitsstatus 42
Definition 42
Modelle zur Entstehung von Burnout 43
5 DETACHED CONCERN 53
Qualitative Ergebnisse – “Nähe und Distanz zum Bewohner in der Arbeit” 55
Detached Concern (Lief & Fox, 1963) und Maslach`s Burnoutmodell
Detached Concern: Balanceakt zwischen empathischer Anteilnahme und Abgrenzungsfähigkeit 68
Concern 72
Detachment 78
Ein Zwischenfazit: Misslingendes vs. gelingendes Detached Concern 81
Detached Concern und Burnout 82
Concern und Detachment im Kontext weiterer Konzepte 85
Konzipiertes Modell zu Detached Concern im Rahmen der Entstehung von Burnout 88
6 FRAGESTELLUNGEN UND HYPOTHESEN 91
Zielsetzung der vorliegenden Arbeit 91
Fragestellungen und Hypothesen 94
7 METHODISCHES VORGEHEN 113
Stichprobe und Untersuchungsablauf 113
Erhebungsinstrumente 118
Auswertungsmethoden 129
8 ERGEBNISSE 143
Skalenkennwerte der eingesetzten Verfahren 143
Itemanalyse „Detached Concern“ 145
Globale und lokale Anpassungsgüte des konzipierten Modells 162
Zusammenhänge zwischen arbeitsbezogenen Indikatoren und Burnout 167
Zusammenhänge zwischen den „Detached Concern“-Dimensionen und Burnout 170
9 ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION 207
LITERATUR 236
ANHANG 249
| Erscheint lt. Verlag | 1.1.2011 |
|---|---|
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Geisteswissenschaften ► Psychologie ► Arbeits- und Organisationspsychologie |
| Medizin / Pharmazie ► Pflege | |
| Sozialwissenschaften ► Pädagogik ► Sozialpädagogik | |
| ISBN-10 | 3-89967-705-6 / 3899677056 |
| ISBN-13 | 978-3-89967-705-8 / 9783899677058 |
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