Zur Bedeutung des Konfliktmanagements in sozialen Organisationen

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Pädagogik - Allgemein, Note: 2,3, Universität Trier, Sprache: Deutsch, Abstract: Konflikte begleiten uns durch das Leben. Sie finden in allen Situationen unseres
Alltags statt, in der Familie, im Beruf, unter Freunden. Aber auch in sozialen
Organisationen gehören Konflikte zur Tagesordnung. Es gibt wahrscheinlich
niemanden, der in einer Organisation oder in einem Unternehmen tätig ist und
nicht schon in einen Konflikt verwickelt war. Konflikte sind somit ein ständiger
Bestandteil des menschlichen Zusammenlebens und damit auch integraler
Bestandteil einer sozialen Organisation. Wann immer sich eine Gruppe von
Individuen zusammenfindet und miteinander agiert, um gemeinsame Ziele zu
erreichen, kann es aufgrund unterschiedlicher individueller Einstellungen zu
Interessengegensätzen kommen.
Für den Umgang mit Konflikten gibt es kein Patentrezept. Viele Konflikte ähneln
sich und haben Gemeinsamkeiten. Trotzdem ist jeder Konflikt individuell, weil
kein Mensch oder Situation wie die Andere ist. Konfliktlösung ist somit kein
mechanischer Prozess und es gibt keine absolute Lösungsgarantie.
Im Rahmen der vorliegenden Hausarbeit wird das Themengebiet der Konflikte
und Konfliktlösungen in sozialen Organisationen näher betrachtet. Beginnend
mit einer begrifflichen Definition von Konflikt und Organisation, wird im weiteren
Verlauf auf die Entstehung einer Konfliktsituation sowie die Ursachen, Arten
und Funktionen eines Konflikt eingegangen. Im fünften Kapitel wird das Thema
des Konfliktmanagements näher beleuchtet. Zudem wird ein beispielhaftes
Verfahren, die Mediation, vorgestellt. Ich habe dieses Verfahren gewählt, weil
die Mediation ein weitverbreitetes Verfahren zur Konfliktbewältigung in sozialen
Organisationen darstellt. Im letzten Kapitel erfolgt eine Zusammenfassung der
präsentierten Inhalte und ein Resümee.