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Service Management ISE (eBook)

eBook Download: EPUB
2018
McGraw Hill Education (Verlag)
978-1-260-28915-2 (ISBN)
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The ninth edition continues to acknowledge and emphasize the essential uniqueness of service management. The text is organized in four parts: Part One: Understanding Services, which provides a historical context as well as distinguishes the distinctive characteristics of service operations; Part Two: Designing the Service Enterprise, which covers designing the service enterprise to support the competitive strategy; Part Three: Managing Service Operations that details topics such as Managing Capacity, Demand and Waiting Lines and Service Supply Relationships and; Part Four: Quantitative Models for Service Management that addresses forecasting and managing service inventory.
Erscheint lt. Verlag 22.1.2018
Sprache englisch
Themenwelt Sonstiges Geschenkbücher
Wirtschaft Betriebswirtschaft / Management Unternehmensführung / Management
ISBN-10 1-260-28915-X / 126028915X
ISBN-13 978-1-260-28915-2 / 9781260289152
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