ClientsAssurance

Le matériel d’étude youngprofessional@insurance est destiné aux débutantes et débutants dans la branche assurance.

Youngprofessional@insurance (autrefois insurance@work) est le matériel officiel d’enseignement pour les apprenties /les apprentis dans la formation commerciale de base de la branche de formation et d’examen assurance privée.

En outre, les modules sont utilisés également dans la formation d’Assistante / d’Assistant d’assurance AFA.

Le matériel d’étude permet l’étude de manière autonome.

Le présent module «ClientsAssurance» contient les thèmes suivants:
- L’entreprise d’assurances: Qui peut faire valoir quelles prétentions à l’encontre d’un assureur? L’assurance, une affaire à multiples facettes; L’entreprise d’assurance en chiffres.
- L’assurance centrée sur le client 1 – Le client et ses besoins: Pourquoi les clients achètent-ils des assurances? Le produit d’assurance; Groupes de clients et assortiment.
- L’assurance centrée sur le client 2 – Entretien avec le client: Les réclamations.
- Assurance et droit 1 – Aperçu et surveillance des assurances: Pourquoi l’Etat édicte-t-il des règles en matière d’assurance? La surveillance de l’Etat sur les assurances.
- Assurance et droit 2 – Contrat d’assurance et juridiction: Source juridiques du contrat d’assurance; Comment se forme le contract d’assurance? Les droits et les obligations des parties contractantes; Durée et fin du contract d’assurance; Prodédure de conciliation et juridiction en matière d’assurance.