ClientiAssicurazione

La linea di materiale didattico youngprofessional@insurance si rivolge alle nuove leve del settore assicurativo.
Youngprofessional@insurance (in passato insurance@work) consiste in sei moduli ed è il materiale didattico ufficiale per gli apprendisti nella formazione commerciale di base del ramo di formazione e d’esame assicurazione privata. Inoltre i moduli vengono utilizzati nel ciclo di formazione Assistente assicurativo AFA (unicamente in Svizzera tedesca).

I materiali didattici permettono uno studio mirato in modo autonomo.

Gli argomenti trattati nel presente modulo «ClientiAssicurazione» sono i seguenti:
- L’impresa «assicurazione» Chi avanza pretese nei confronti di un assicuratore? Quali sono le pretese? L’assicurazione – un’impresa complessa; L’impresa assicurazione in cifre.
- Il cliente al centro dell’attenzione 1 – Il cliente e i suoi bisogni Perché i clienti comprano le assicurazioni? Il prodotto assicurazione; Gruppi di clienti e gamma di prodotti.
- Il cliente al centro dell’attenzione 2 – Il colloquio con il cliente Reclami.
- Assicurazione e diritto 1 – Panoramica e sorveglianza delle assicurazioni Perché lo Stato ha previso delle regole per il settore assicurativo? La sorveglianza dello Stato sulle assicurazioni.
- Assicurazione e diritto 2 – Contratto d’assicurazione e giurisdizione Fronti relative al contratto d’assicurazione;Come nasce un contratto d’assicurazione? I diritti e gli oblighi delle parti; Durata e fine del contratto d’assicurazione; Composizione delle controversie e giurisdizioni nel mondo delle assicurazioni.