Grundwissen Qualitätsmanagement

Wer sich beruflich weiterbilden möchte, tut gut daran, in die jeweilige Verordnung und den zugehörigen Rahmenplan zu schauen. Betriebswirte und Fachwirte oder Industriemeister werden feststellen, dass ihnen meistens umfangreiche Kenntnisse und Fähigkeiten auf dem Gebiet des Qualitätsmanagements abverlangt werden. Lehrgangsleiter und Prüfer legen großen Wert darauf, dass diese Qualifikationen vom Verständnis für Zusammenhänge geprägt sind. Ebenso wichtig ist aber das Wissen um die einzelnen Fakten – und natürlich deren Aktualität. Unser Lehrbuch – jetzt in zweiter, überarbeiteter und erweiterter Auflage – soll helfen, diese vielfältigen Anforderungen zu bewältigen. Es vermittelt Ihnen Kenntnisse, Überblick und Durchblick in vier Teilen:
Im ersten Teil werden die theoretischen Grundlagen aufgezeigt. Angefangen vom Begriff der Qualität wird verdeutlicht, wie sich das Qualitätsverständnis bis heute entwickelt hat. Es wird dargelegt, was man unter dem Begriff "Total Quality Management – TQM" versteht und es werden die Grundsätze behandelt, die unsere heutige Qualitätsphilosophie beherrschen. Der zweite Teil befasst sich mit der praktischen Umsetzung der in Teil 1 beschriebenen theoretischen Konzepte. Wie können diese im Unternehmen umgesetzt werden? Wenn auch die Vorgehensweise für jedes Unternehmen individuell sein mag, so gibt es doch "Bausteine", die jedes Unternehmen auswählen und nutzen kann. Der dritte Teil beschreibt die Handwerkszeuge im Qualitätsmanagement. Die Darstellungen gehen auf einfache Instrumente ein, erläutern aber auch anspruchsvollere Methoden. Der in der 2. Auflage neu hinzugekommene vierte Teil behandelt in Bezug auf das Qualitätsmanagement das Erkennen, Angehen und Lösen von Konflikten – ein Problemfeld, das übrigens für jeden Managementbereich von Belang ist.

Günter Jobs, der Autor des Buches, ist als Diplomphysiker und promovierter Ingenieur seit 30 Jahren im Bereich des Qualitätswesens tätig. Er kennt die Verhältnisse in Forschung und Wirtschaft, ist Unternehmensberater für Qualitätsmanagement, führt sein eigenes Unternehmen "Produkt & Qualität" – und vermittelt seine Kenntnisse als Dozent und Prüfer im Bereich der Industrie- und Handelskammern und im Handwerk.