Geschäftsbriefe nach DIN

INHALT
KLARE REGELN NACH DIN 7
Warum DIN- gerechte Briefe so wichtig sind 8
DIN 676 und DIN 5008 - was steckt dahinter? 9
Der Absender 11
Die Adresse 13
Unser Zeichen & Co. 18
Das Datum 23
Die Betreff-Zeile 24
Die Anrede 27
Der Einleitungssatz 31
Der eigentliche Brieftext 31
Die Grußformel 41
Anlagen- und Verteilervermerke 42
Das Kuvert 44
Das I-Tüpfelchen: Corporate Design 45
FÜR JEDEN GESCHÄFTSANLASS DER RICHTIGE BRIEF 47
Absagen 48
Anbieten 52
Beschweren 55
Beschwerden beantworten 60
Bestätigen 63
Bestellen 65
Danken 66
Einladen 70
Glückwünsche verschicken 74
Informationen einholen 77
Andere informieren 84
Mahnen 87
Nachfassen 89
Preise erhöhen 91
Rechnungen stellen 92
Termine vereinbaren und verschieben 93
Weiter verweisen 95
Werben 97
Zusagen 99
E-MAILS UND FAXE - WENN ES SCHNELL GEHEN SOLL 101
E-Mails: Post für Eilige 102
Faxe: Post für zwischendurch 104
ENGLISCHE GESCHÄFTSBRIEFE 107
Der Aufbau - eine Frage der Form 108
Die einzelnen Briefelemente 108
Die wichtigsten Formulierungen 120
Mal mehr, mal weniger formell 123
Stichwortverzeichnis 125
Weitere Informationsquellen 126

WARUM DIN-GERECHTE BRIEFE SO WICHTIG SIND Oft ist Schriftliches, egal ob als Brief, E-Mail oder als Fax, das Erste, was ein Kunde von einem Unternehmen registriert. Und jeder weiß: Gerade im Geschäftsleben zählt der erste Eindruck. Geschäftsbriefe haben völlig unabhängig davon, was in ihnen steht, erhebliche Außenwirkung auf den Leser. Gute Gründe für gute Geschäftsbriefe - Mit übersichtlich und einheitlich gestalteten Geschäftsbriefen können Sie Image transportieren. - Sie können auf den ersten Blick Akzeptanz oder Ablehnung beim Leser erzeugen. - Wenn Geschäftsbriefe nach DIN und einheitlich gestaltetsind, tragen sie entscheidend zur Corporate Identity eines Unternehmens bei. - Geschäftsbriefe müssen aus Versandgründen bestimmteStandards einhalten, damit z. B. Massenversendungen durch Versanddienstleister überhaupt möglich sind.