Ihr Recht auf Reisen

Ihr Recht auf Reisen

Ferne Länder neu erkunden oder wieder das liebgewordene Urlaubsziel besuchen – Reisen macht Spaß. Doch leider gibt es auch Jahr für Jahr vielfachen Urlaubsärger. Dieser Ratgeber hilft Ihnen, als Pauschalreisender zu Ihrem Recht zu kommen:
• Was ist bei der Buchung zu beachten, was bei Verspätungen oder Änderungsankündigungen?
• Wie verhalten Sie sich richtig, wenn es Probleme mit der Unterkunft gibt oder Ihr Gepäck verschwunden ist?
• Welche Fristen müssen Sie beim Reklamieren einhalten?

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Jede Menge Reiseliteratur füllt die Buchhändlerregale. Wer heute verreist, kann gut informiert reisen.
Trotzdem gibt es eine Menge Urlaubsprobleme. »Wenn einer eine Reise tut, dann kann er was erzählen.« Schönes und leider auch Schlechtes. In den Beratungsstellen der Verbraucherzentralen reißen die Klagen über Urlaubsärger nicht ab. Rund 37 Millionen Bundesbürger haben im Jahr 2005 eine Pauschalreise gemacht. Fachleute schätzen die Zahl der Reklamationen auf 4 Prozent, das sind knapp 1,5 Millionen! Davon landen etwa 30.000 als Verfahren vor deutschen Gerichten.
Was ist los? Urlaubsprospekte sind ein ganzes Stück näher an die Wirklichkeit gerückt. Trotzdem gibt es offensichtlich eine Menge Probleme. Sind wir zu kritisch? Oder werden wir manchmal einfach nicht als Reisende, sondern als Ware Tourist behandelt? Der Massentourismus schafft Probleme. Für das Land, in das wir reisen, für die Menschen, die dort leben, für die Reiseleiter, die dort arbeiten – und für uns, die wir dort hinreisen. Dieser Ratgeber hilft Ihnen, als Pauschalreisender im In- und Ausland zu Ihrem Recht zu kommen. Wenn Sie die folgenden Kapitel lesen, sollten Sie aber auch daran denken, dass der Spruch »Andere Länder, andere Sitten« durchaus seine Bedeutung hat. In diesem Sinn sollten Sie während Ihrer Reise überlegen, ob sich kleine Probleme nicht durch ein freundliches Wort elegant und nervenschonend lösen lassen. Wie gesagt: kleine Probleme. Die großen sollten Sie durchaus angehen. Wir möchten Ihnen mit diesem Ratgeber
dabei helfen.