Diversitätskompetenz

Evangelia Karagiannakis ist interkulturelle & Diversity Trainerin, berät Organisationen und Einrichtungen und lehrt Softskills an Universitäten. ek competencing, Ulm.

– Bienvenue – Tervetuloa – Chào m ng11
1 Los geht’s – Wo bin ich, wohin möchte ich, wie komme ich dorthin?13
1.1 Allgemeines zum Thema Schlüsselkompetenz13
1.2 Meine Kompetenzen unter der Lupe14
1.3 Lernen durch Reflexion14
1.4 Cross Culture Writing/CCW 16
2 Diversity-Kompetenz – Was, warum, wie?18
2.1 Was ist Diversity-Kompetenz?18
2.2 Warum benötigen wir Diversity-Kompetenz?19
2.3 Wie können wir Diversity-Kompetenz entwickeln?19
3 Diversität, Diversity, Diversity Management – Begriffsklärung und Überblick23
3.1 Diversität und Diversity – Was ist das?23
3.1.1 Diversity-Modelle24
3.1.2 Diversity-Modelle für Hochschulen27
3.2 Geschichte der Diversity-Bewegung – Ein kurzer Abriss28
3.3 Diversity Management (DiM)30
3.4 Vorteile von Diversity und Diversity Management32
4 Was ist eine Person?34
4.1 Versuch einer Begriffsklärung34
4.2 Ausgewählte ethisch-moralische Aspekte zur Person36
4.2.1 Autonomie36
4.2.2 Menschenrechte und Menschenwürde37
4.2.3 Achtung, Wertschätzung und Verantwortung37
4.2.4 Identität und Individualität38
4.2.5 Gleichheit und Gerechtigkeit39
5 Stereotype, Vorurteile, Unconscious Bias – Gefahr für die Diversity-Kompetenz41
5.1 Stereotype42
5.2 Vorurteile44
5.3 Unconscious Bias46
6 Die Diversitäts-Kerndimensionen unter der Lupe54
6.1 Dimension Alter55
6.2 Dimension Ethnische Herkunft/Hautfarbe60
6.2.1 Erläuterung und Diskussion der Begriffe60
6.2.2 Die Dimension Ethnische Herkunft/Hautfarbe im Kontext von Rassismus65
6.2.3 Gründe für die wachsende Bedeutung der Diversity-Dimension Ethnische Herkunft/Hautfarbe66
6.3 Dimension Geschlecht/Geschlechtliche Identität/Gender69
6.3.1 Begriffsklärung70
6.3.2 Gläserne Decke und Hürdenlauf71
6.3.3 Die Dimension Geschlecht aus der Sicht der Antidiskriminierungsstelle73
6.4 Dimension Sexuelle Orientierung/Identität75
6.4.1 Kurzer historischer Abriss zum Thema „Sexuelle Orientierungen“ in Deutschland75
6.4.2 Umgang mit unterschiedlichen sexuellen Orientierungen in Deutschland heute77
6.5 Dimension Körperliche und geistige Fähigkeiten80
6.6 Dimension Religion & Weltanschauung85
6.6.1 Begriffsklärung85
6.6.2 Auswirkungen von Religion und Weltanschauung 86
6.6.3 Religionszugehörigkeiten in Deutschland87
6.7 Dimension Soziale Herkunft90
6.7.1 Begriffsklärung91
6.7.2 Soziale Herkunft und Bildungschancen92
6.7.3 Soziale Herkunft und Arbeitschancen96
6.7.4 Soziale Herkunft und Gesundheit97
6.8 Intersektionalität99
7 Diversität im Studienalltag103
7.1 Die Rollen-Schritte-Aktivität103
7.2 Auswertung und Reflexion106
8. Diversität – Gruppen – Teams – Rollen108
8.1 Gruppen und Teams108
8.1.1 Gruppe oder Team108
8.1.2 Wirkmechanismen in Gruppen und Teams/Gruppendynamik109
8.1.3 Wirkmechanismen in Gruppen und das Konzept der Themenzentrierten Interaktion/TZI111
8.2 Phasen & Verlauf von Teambildung – Das Team-Phasenmodell nach B. Tuckman112
8.3 Diversität in Teams und Gruppenleistung114
8.3.1 Diversity-Typen nach Harrison & Klein114
8.3.2 Social Identity Theory, Social Categorization Theory und Self-Categorization Theory117
8.3.3 Similarity Attraction Paradigma, Faultline Theory und Information and Decision-making Approach118
8.3.4 Das Categorization-Elaboration Model und Diversity Beliefs120
8.4 Rollen und Teams123
8.5 Rollen – Rollenstärken – Team125
9 Kommunikation – Allgemeine Grundlagen127
9.1 Zeichen – Bedeutung – Verstehen127
9.2 Kommunikationsformen130
9.3 Kommunikationsmittel131
9.4 Kommunikationsmodelle133
9.4.1 Das Organon-Modell von Bühler134
9.4.2 Das Sender-Empfänger-Modell von Shannon & Weaver134
9.4.3 Die fünf Axiome der Kommunikation nach Watzlawick, Beavin und Jackson135
9.4.4 Das Eisbergmodell nach Watzlawik137
9.4.5 Das Kommunikationsquadrat von Schulz von Thun137
10 Wertschätzende Kommunikation140
10.1 Exkurs: Die Humanistische Psychologie und Pädagogik141
10.2 Killerphrasen142
10.2.1 Begriffsklärung142
10.2.2 Auf Killerphrasen reagieren143
10.3 Ich-Botschaften144
10.3.1 Begriffsklärung144
10.3.2 Ich-Botschaften in Konfliktsituationen146
10.4 Aktives Zuhören147
10.4.1 Die Grundidee147
10.4.2 Die praktische Umsetzung – Dos and Don’ts des aktiven Zuhörens148
10.5 Gewaltfreie Kommunikation150
10.5.1 Die Grundidee150
10.5.2 Giraffen- und Wolfssprache151
10.5.3 Das Vier-Ohren-Modell der gewaltfreien Kommunikation153
10.5.4 Das Vier-Schritte-System der Gewaltfreien Kommunikation154
10.6 Transaktionsanalyse – Ich bin okay, du bist okay156
10.6.1 Die Grundidee156
10.6.2 Ich-Zustände157
10.6.3 Formen von Transaktionen und Kommunikationsregeln158
11 Inter- und transkulturelle Kommunikation und Kompetenz162
11.1 Kulturbegriff, Definitionen, Modelle163
11.1.1 Begriffe und Definitionen163
11.1.2 Kulturmodelle und Metaphern167
11.2 Eigenschaften kultureller Systeme169
11.3 Die eigene Kultur als Maßstab: Ethnozentrismus – Fremdheit – Attribution173
11.3.1 Ethnozentrismus174
11.3.2 Fremdheit174
11.3.3 Attribution175
11.4 Kulturen vergleichen – Geht das?177
11.4.1 Kulturelle Orientierungen177
11.4.2 Fuzzy Culture182
11.4.3 Nicht alles ist Kultur – Das KPS-Modell183
12 Diskriminierung im Alltag am Beispiel von Alltagsrassismus185
12.1 Rassismus und Alltagsrassismus186
12.1.1 Rassismus186
12.1.2 Alltagsrassismus187
12.2 Alltagsrassismus und Mikroaggressionen188
12.2.1 Mikro-An- und -Übergriffe/Microassaults189
12.2.2 Mikro-Beleidigungen/Microinsults189
12.2.3 Mikro-Ausgrenzungen und -Herabwürdigungen/Microinvalidations190
12.2.4 Warum das alles zum Alltagsrassismus gehört192
12.3 Ein Blick auf die anderen Beteiligten195
12.3.1 Weiß sein, White Privilege und White Supremacy195
12.3.2 White Fragility und Critical Whiteness195
12.4 Allyship – Was tun gegen Rassismus und andere Diskriminierungsformen?196
12.5 Ausblick197
13. Strategien, Techniken und Übungen zum Umgang mit Diversität201
13.1 Lernwille, Diversity-Bewusstsein und die Bereitschaft, sich zu verändern201
13.2 Umfangreiches Wissen erwerben202
13.2.1 Fakten lernen und sich selbst erkunden202
13.2.2 Erfahrungsaustausch und Feedback202
13.3 Offene Haltung entwickeln203
13.3.1 Denk- und Handlungsmuster kritisch hinterfragen – Handlungsroutinen und Kategorien erweitern203
13.3.2 Stereotype, Vorurteile und Voreingenommenheiten aktiv angehen und vermeiden205
13.3.3 Perspektive wechseln205
13.3.4 Empathie, Toleranz und Offenheit entwickeln und ausstrahlen206
13.3.5 Mehrdeutigkeit aushalten und akzeptieren – Ambiguitätstoleranz206
13.3.6 Kritikfähigkeit und Kompromissbereitschaft208
13.4 Souveränes Handeln trainieren208
13.4.1 Sehen und Wahrnehmen konkretisieren und präzisieren208
13.4.2 Achtsam und wertschätzend kommunizieren209
13.4.3 Die eigenen Emotionen kontrollieren209
13.4.4 Konfliktprävention und Konfliktkompetenz210
14 Abschlussreflexion und Fazit214
Quellen215
Literatur215
Internet225
Register227