Das Pflege-Set - Schritt-für-Schritt-Anleitung, Spartipps, mit Formularen zum Herausnehmen und Herunterladen (eBook)

Beratung nutzen

Wird ein Mensch pflegebedürftig, haben Angehörige viele Fragen. Rat bekommen sie bei zahlreichen Anlaufstellen. Das gilt für Pflegende in allen Altersklassen.

Julika Stich hat sich fast zwanzig Jahre lang um ihre Mutter gekümmert. Sie war zwei, als diese an Multipler Sklerose erkrankte, und sieben, als sie aktiv in die Versorgung ihrer Mutter eingebunden wurde. „Ich habe mit kleinen Aufgaben angefangen, über die Jahre wurden es immer mehr“, erzählt die heute 42-Jährige. „Für mich vor allem in der Pubertät schwierig war die Intimpflege meiner Mutter.“ Seelische Unterstützung, die sie in dieser Zeit dringend gebraucht hätte, erfuhr die Jugendliche wenig – weder in der Familie noch in der Schule. Dabei hätten ihr gerade Gespräche mit Außenstehenden gutgetan. „Heute weiß ich, dass ich oft ständig überfordert war“, erinnert sie sich.

Wie Julika Stich pflegen rund 479 000 Kinder und Jugendliche in Deutschland kranke oder pflegebedürftige Familienangehörige zu Hause. „Als ich begriffen habe, dass ich nicht allein bin, war das sehr befreiend“, sagt Julika Stich, „und die Erkenntnis, dass es Hilfen gibt. Dass man sich Entlastung holen kann.“

CHECKLISTE

Informiert zu sein ist wichtig

Deshalb gründete sie 2016 eine Anlaufstelle für junge Pflegende: Young Helping Hands. Hilfesuchende können auf ihrer Internetseite (Young-helping-hands.de) Informationen, Adressen und Rat bekommen. Auf der recht neuen staatlichen Webseite pausentaste.de gibt es für junge Pflegende aktuelle Informationen, die Möglichkeit zum Austausch und geschützte Chat-Beratung.

Wie wichtig solche Initiativen, Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen sind, zeigt sich vor allem, wenn ein Mensch von einem Moment auf den anderen pflegebedürftig wird. Angehörige müssen schnell reagieren. Auch ihr Leben verändert sich plötzlich – besonders, wenn sie selbst die Pflege übernehmen. Ohne professionellen Rat kommt kaum jemand weiter. Wer nicht weiß, was ihm zusteht, geht leer aus; wer sich zu viel zumutet, wird selbst krank.

Pflegekasse muss beraten

Erste Ansprechpartnerin für Pflegebedürftige und Angehörige – auch telefonisch – ist die Pflegekasse, die der gesetzlichen Krankenkasse angegliedert ist. Wer Leistungen aus der gesetzlichen Pflegeversicherung bezieht oder beantragt, hat Anspruch auf eine neutrale und kostenlose Beratung. Bei privat Krankenversicherten besteht der Anspruch gegenüber der privaten Pflegepflichtversicherung. Angehörige haben grundsätzlich das Recht, sich auch beraten zu lassen.

Wichtige Anlaufstellen bei Fragen zur Pflege

Die Beratenden geben Auskunft über Hilfsangebote in der Nähe. Zudem müssen sie auf Anfrage Leistungs- und Preislisten von Pflegeheimen, Pflegediensten und weiteren Hilfsangeboten in der Umgebung zusenden oder mitgeben.

Kann eine Versicherung ihre Beratungspflicht nicht selbst erfüllen, sollte sie eine Anlaufstelle nennen, die das übernimmt. Das ist sogar recht üblich. Vielerorts haben Kassen und Kommunen Pflegestützpunkte als Beratungsstellen eingerichtet. Nur in Sachsen und Sachsen-Anhalt gibt es stattdessen die vernetzte Pflegeberatung.

Bundesweit gibt es Pflegeberatung

Ratsuchende können in Pflegestützpunkten und bei der vernetzten Pflegeberatung ihren Anspruch auf unabhängige und fachlich kompetente Beratung einlösen. Sie können auch Hilfe beim Stellen von Anträgen und der Organisation notwendiger Hilfsdienste erhalten.

In fast 60 Prozent der Fälle suchten nicht die Pflegebedürftigen selbst, sondern ihre Angehörigen Rat, berichtet Birgit Burmeister, Teamleiterin bei den Pflegestützpunkten Berlin: „Wir kennen uns gut aus in der Stadt und sind gut vernetzt, haben eine Beratungs- und Lotsenfunktion und vermitteln Betroffene auch an Spezialisten weiter, wie zum Beispiel die Alzheimer Gesellschaft.“

Sozialstationen, Verbraucherzentralen, Kommunen, Seniorenbüros und Wohlfahrtsverbände wie AWO, Deutsches Rotes Kreuz oder Diakonie helfen ebenfalls weiter. Pflegedienste beraten vor allem, wenn schon eine Pflegekraft kommt oder kommen soll. Der Dienst kann einschätzen, wie viel Pflege notwendig ist. Wo die nächste Pflegeberatung möglich ist, können Sie im Internet mithilfe der Datenbank des Zentrums für Qualität in der Pflege (bdb.zqp.de) herausfinden.

Fehlt eine Beratungsstelle in der Nähe, sind Hausärzte gute Ansprechpartner. Sie und ihr Praxispersonal kennen häufig die Hilfeanbieter in der Gegend, manchmal liegen auch Prospekte im Wartezimmer. Vielleicht haben Nachbarn oder Freundinnen gute Erfahrungen mit einem Anbieter gemacht oder von einem guten Dienst gehört.

Austausch mit anderen Pflegenden

Pflegenden, die unsicher sind, ob und wie sie die vielen Aufgaben bewältigen sollen, hilft oft auch ein Gespräch mit Menschen in einer ähnlichen Lebenssituation. „Manchmal reicht es schon, sich mal alles von der Seele zu reden“, weiß Julika Stich.

Bei entsprechenden Initiativen, wie „Wir pflegen“ (Wir-pflegen.net) oder „Pflegende Angehörige“ (Pflegende-angehoerige-ev.de), können Kontakte geknüpft werden. Viele Pflegende können unter Gleichgesinnten zum ersten Mal über Probleme sprechen, wie zum Beispiel Überlastung und Überforderung. So auch Julika Stich: Auf ihrer Internetseite und auf Facebook schildert sie ihre Erfahrungen als „Young carer“, – um andere Minderjährige, die Angehörige pflegen, anzusprechen, und sie vernetzt Betroffene.

UNSER RAT

Wer professionelle psychologische Unterstützung benötigt, findet sie bei Kirchen und Wohlfahrtsverbänden. Für psychologische Betreuung im Internet ist...