153. Kapitel

Führungsverständnis:
Verantwortung als Führungskraft

Wer Teams führt oder Arbeits- und Projektgruppen leitet, nimmt eine herausgehobene Stellung im Unternehmen ein: Führen bedeutet, Richtung aufzuzeigen, übergreifende Ziele zu verdeutlichen und mit einer Gruppe von Mitarbeitern oder Kollegen effektiv auf die Zielerreichung hinzuwirken. Dazu gehört, die Gruppenmitglieder bei der Verfolgung gemeinsamer Ziele zu unterstützen und bei der Bewältigung von herausfordernden Problem- und Aufgabenstellungen konstruktiv zu begleiten.

Anzustreben ist, dass die Gruppenmitglieder die Leitung durch die Führungskraft als nutzbringend, hilfreich und förderlich für die Zielerreichung erleben. Insofern ist die jeweilige Führungskraft darauf angewiesen, von der Gruppe geschätzt und anerkannt zu werden: Ihr Leitungsverhalten sollte gemäß dem Anspruch einer überzeugenden Führung bzw. effektiven Gruppenleitung als konstruktiv, einfühlsam und kooperativ-kollegial wahrgenommen werden. Gerade dann, wenn der jeweilige Leitungsverantwortliche nicht Vorgesetzter ist, kommt es in hohem Maße darauf an, dass die jeweiligen Teammitglieder den Leiter in seiner Rolle respektieren und seine Leitungskompetenz schätzen.

Dies wird am ehesten der Fall sein, wenn der betreffende Leiter menschlich und fachlich anerkannt ist und aufgrund seiner Autorität, seiner Erfahrung und seines Know-hows in der Führungsrolle besonderen Zuspruch findet. Gleichermaßen benötigt der Leitungsverantwortliche ein hohes Maß an Rückhalt und Unterstützung durch die eigenen Vorgesetzten, um die nötige Souveränität in der Führungsrolle entwickeln zu können.

Was wird von einer Führungskraft in einer Leitungsfunktion erwartet – unabhängig davon, ob der Betreffende ein Vorgesetzter ist: Etwa indem er durch einen gesonderten, fachlichen Leitungsauftrag ein Team, ein Projekt oder eine Arbeitsgruppe steuert?

Führen bedeutet, Orientierung zu vermitteln und die übergreifenden Ziele im Blick zu behalten. Eine Führungskraft sollte folglich die wesentlichen Anforderungen aus Kundensicht vermitteln und die wirtschaftlichen Ziele im Unternehmen verdeutlichen. Dazu gehört, auch maßgebliche Rahmenbedingungen im jeweiligen Aufgabenkontext im Blick zu behalten, z.B. Erfordernisse zur 18Prozessoptimierung, neue gesetzliche Vorgaben, besondere Zielkriterien im Umfeld von Digitalisierung oder nachhaltiger Produktentwicklung – und vor allem auch die Bedürfnisse und Interessen der einzelnen Mitarbeiter sowie die Gruppenatmosphäre.

Nur wenn es gelingt, eine motivierte und engagierte Arbeitsgruppe mit hohem Vertrauen untereinander aufzubauen, kann es gelingen, ehrgeizige Ziele zu erreichen. Dies gilt vor allem dann, wenn es sich um ein festes Team handelt, das längerfristig an einer Aufgabenstellung arbeitet.

Eine angenehme Teamatmosphäre ist gleichermaßen wünschenswert, sofern es sich nur um eine zeitlich befristete Projektgruppe handelt. Auch bei einer eher locker organisierten Arbeitsgruppe, die lediglich im Hinblick auf einen bestimmten Zweck sporadisch zusammenkommt, ist ein wertschätzender, angenehmer und respektvoller Umgangston ein wichtiger Erfolgsfaktor.

Selbst wenn nur „virtuell“ miteinander kommuniziert wird und die Teilnehmer von online vernetzten Business- oder Home-Offices aus kooperieren, gilt: Ein sachlicher, zuvorkommender und freundlicher Ton sowie wechselseitiger Respekt erleichtern maßgeblich die partnerschaftliche und produktive Kommunikation über komplexe, teils kontroverse Sachverhalte.

Gerade dann, wenn ein hohes Maß an Eigensteuerung im Team erwünscht ist, benötigt der Leiter viel Fingerspitzengefühl, um konstruktive Impulse zu geben und auf einen strukturierten Arbeitsverlauf hinzuwirken. Er sollte auch frühzeitig erkennen, wann eine Rücksprache mit übergeordneten Vorgesetzten erforderlich ist, um beispielsweise nötige Entscheidungen abzusichern, Ressourcen verfügbar zu machen oder Weichenstellungen einzuleiten, die seinen Kompetenzrahmen übersteigen.

Als Führungskraft ohne Vorgesetztenstatus ist es von besonderer Bedeutung, eigene Grenzen zu erkennen, Entscheidungsbefugnisse nicht zu überschreiten und sich mit vorgelagerten Positionsinhabern abzustimmen, um im Unternehmen nicht für Irritationen zu sorgen oder weitreichende Maßnahmen unreflektiert durchzusetzen.

19Dies bedeutet, zweckmäßige „Eskalationsschritte“ bewusst und zeitnah einzuleiten, sofern eigene Vorgesetzte in einen Entscheidungsprozess mit einzubeziehen sind, oder es erforderlich ist, Nachbarbereiche und angrenzende Prozess-Stufen zur Anbahnung einer tragfähigen Problemlösung einzubinden. Umgekehrt haben Leitungsverantwortliche ihre Entscheidungskompetenzen weitgehend auszuschöpfen, um den Arbeits- und Leistungsprozess der jeweiligen Gruppe wirkungsvoll zu gestalten. Rückdelegationen sind zu vermeiden.

Eine Führungskraft ist folglich gehalten, mit Tatkraft, Mut und Entschlussstärke den Leitungsauftrag zu erfüllen, um zweckmäßige Entscheidungen nicht zu verzögern, „auszusitzen“ oder auf die lange Bank zu schieben. Dies setzt Fingerspitzengefühl, Augenmaß und ein „gutes Händchen“ beim Erkennen von Chancen und Risiken im eigenen Verantwortungsbereich voraus. Es ist zweifelsohne eine Gratwanderung, da einerseits Entscheidungen wohl durchdacht und beherzt zu treffen, andererseits aber auch die Grenzen der eigenen Befugnisse nicht außer Acht zu lassen sind.

Von Führungskräften wird erwartet, dass sie ihre Leitungsverantwortung mitarbeiter- und situationsangemessen ausüben. So gilt es, den Qualifizierungs- und Erfahrungsstand der Gruppenmitglieder zu berücksichtigen und keine unrealistischen oder überhöhten Erwartungen an die Mitarbeiter heranzutragen. Gleichermaßen ist Unterforderung zu vermeiden.

Ein überzeugender Leiter sollte die Fähigkeit besitzen, auf die Einzelnen einzugehen und sie gemäß ihrer Stärken, Fähigkeiten und persönlichen Interessen in den Wertschöpfungsprozess angemessen einzubinden. Dazu gehört, den Mitarbeitern die Chance zu bieten, an den gestellten Herausforderungen zu wachsen: gerade auch mit dem Ziel, die eigenen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen – und dabei soweit wie möglich neue, motivierende Lernerfahrungen zu sammeln.