Was sagen Sie, wenn ...?

- Ein Ratgeber für gelungene Kommunikation- Wie Sie herausfordernde Gesprächssituationen souverän meistern- Nie mehr sprachlos sein im beruflichen und privaten Alltag

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Kennen Sie das? Sie fühlen sich kompetent in Ihrem Job und gefestigt in Ihrem Privatleben. Doch hin und wieder zweifeln Sie in überraschenden oder verzwickten Gesprächssituationen, wie Sie handeln oder reagieren sollen.Grundlage dieses Buchs sind Fragestellungen und Situationen aus dem Berufs- und Privatleben. Irène Wüest gibt praktische Tipps und liefert konkrete Hinweise zur Problemlösung. «Was sagen Sie, wenn ...?» stärkt Ihre Handlungskompetenzen und verhilft Ihnen zu einem selbstsicheren Umgang mit Menschen - mit dem Ziel, nie wieder sprach- und ratlos zu sein.