Das Geheimnis der Sympathie

Oftmals weiß nur unser Unterbewusstsein, woran es liegt, dass uns ein Mensch vom ersten Moment an sympathisch ist – oder auch nicht. Können Sie Ihr persönliches Kriterium definieren? Denken Sie einmal zurück an einen Ihrer früheren Chefs, der Ihnen nicht sympathisch war. Woran lag es? Analysieren Sie mithilfe der folgenden Übung konkrete Situationen, in denen Sie Ihren Chef als unsympathisch erlebt haben:

Wenn Sie diese Liste erstellt haben, dann ergänzen Sie einmal das Verhalten und den Kommunikationsstil, die Sie selbst in diesen typischen Situationen üblicherweise an den Tag legen. Ich wette mit Ihnen, dass Sie in fast allen Punkten Ihrem Typ entsprechend anders handeln würden als die Person, die Ihnen in diesem Augenblick unsympathisch war. Wenn der Chef beispielsweise in einer Situation brüllte und Sie dies als unpassend empfanden, dann sind Sie eher jemand, der Konflikte gerne ruhig klärt. Wenn Sie einen Chef jedoch unsympathisch fanden, der einer Problemklärung aus dem Weg ging und sich damit in Ihren Augen wegduckte, dann sind Sie vielleicht eher jemand, der Unangenehmes gern offen bespricht, auch wenn dies bedeutet, dass man einmal lauter werden muss oder dass kritische Punkte auf den Tisch gebracht werden.

Sympathie lässt sich dementsprechend recht einfach beschreiben: Es handelt sich um wahrgenommene Ähnlichkeit! Menschen, die uns ähnlich sind, werden von uns als sympathischer wahrgenommen als solche, die uns nicht ähneln. Wie äußert sich nun Ähnlichkeit? Sie werden feststellen, dass es sich hierbei schon um kleine und banale Unterschiede handeln kann, wie das folgende Beispiel zeigt.

Natürlich gibt es neben der Sprechgeschwindigkeit noch weitere Dimensionen und Verhaltensweisen, in denen sich Menschen ähneln oder unterscheiden. Dazu gehören z. B.:

• Lautstärke
• Körpersprache (aufrechte versus gebückte Haltung, ausladende Gesten versus kleine Bewegungen)
• Interessen
• allgemeine Werte

Für das Verhältnis mit Ihrem Chef bedeutet dies, dass Sie vermutlich besser miteinander auskommen, wenn Sie Gemeinsamkeiten finden und nutzen. Natürlich sollten Sie deshalb keineswegs versuchen, Ihre Persönlichkeit zu verändern und sich völlig auf Ihren Chef einzustellen. Manchmal genügt es bereits, einen kleinen Schritt auf den Chef zuzugehen, um Anerkennung zu finden.

Vorläufiges Fazit: Machen Sie sich bewusst, dass es gerade in kritischen Situationen darauf ankommt, eine Art Übereinstimmung mit dem Gegenüber zu erreichen. Eine gute Methode hierfür ist ein graduelles Annähern mittels wahrgenommener Ähnlichkeit. Gehen Sie also auf Ihren Chef zu, statt sich über seine Defizite aufzuregen. Stimmen Sie Ihr Vorgehen dabei auf den Charakter Ihrer Führungskraft ab. Wie das geht, betrachten wir auf den nächsten Seiten.

Analysieren Sie die Persönlichkeit Ihres Gegenübers

Bitte beachten Sie, dass die im Folgenden beschriebenen Typen jeweils einen Idealtypus darstellen und es natürlich auch Mischformen gibt. Ihre Aufgabe wird es sein, herauszufinden, zu welchem Typus Ihr Chef am ehesten gehört. Wichtig ist zudem die Feststellung, dass Adjektive wie »organisiert« oder »kreativ« keine Wertung suggerieren sollen. Sie werden sehen, dass keiner der skizzierten Typen von Vornherein einen »besseren« Chef charakterisiert, sondern dass dies immer von der konkreten Situation oder Aufgabe abhängt.