Servicetechniker Band 2 (eBook)

Management und Auftragsabwicklung

(Autor)

eBook Download: PDF
2018
154 Seiten
Vogel Communications Group GmbH & Co. KG (Verlag)
978-3-8343-6245-2 (ISBN)

Lese- und Medienproben

Servicetechniker Band 2 - Wilhelm Missler
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Zur Vorbereitung für angehende Kraftfahrzeug-Servicetechniker/innen auf die Prüfung in den nicht-technischen Prüfungsfeldern. Nachschlagewerk für Kfz-Fachkräfte, die noch am Anfang ihres Berufslebens stehen.
Ein Schwerpunkt in der Ausbildung zum Kfz-Servicetechniker ist die Auftragsabwicklung mit ihren wichtigsten Teilaufgaben. Am Beispiel eines fiktiven Kunden handelt das neu erschienene Fachbuch „Servicetechniker Band 2: Management und Auftragsabwicklung“ einen kompletten Werkstattauftrag ab. Dabei werden die Kundenbetreuung und –beratung, das Ermitteln der für den Serviceauftrag anfallenden Kosten sowie die Auswahl von Ersatz- und Zubehörteilen aufgegriffen. Weitere Querschnittsthemen sind Information, Kommunikation und Kooperation.

Im Gegensatz zu vielen anderen Fachbüchern ist dieses Buch nicht nach Sachgebieten gegliedert, sondern stellt im ersten Kapitel die Auftragsabwicklung in den Mittelpunkt. Dadurch werden Werkstattalltag und theoretische Kenntnisse optimal miteinander verzahnt.

Das Buch bereitet angehende Kraftfahrzeug-Servicetechniker/innen auf die Prüfung in den nicht-technischen Prüfungsfeldern vor. Für Kfz-Fachkräfte, die noch am Anfang ihres Berufslebens stehen, eignet sich das Handbuch als Nachschlagewerk.

Die Kernthemen im Überblick:

•Der Serviceauftrag
•Serviceorganisation und -management
• Servicerecht
Erscheint lt. Verlag 30.9.2018
Sprache deutsch
Maße 2650 x 2650 mm
Gewicht 628 g
Themenwelt Natur / Technik Fahrzeuge / Flugzeuge / Schiffe Allgemeines / Lexika
Schlagworte Arbeitsschutz • Auftragsabwicklung • Betriebsorganisation • Geschäftbedingungen • Gesetze im Kfz Betrieb • Kfz-Servicetechniker • Management • Serviceauftrag • Serviceorganisation und-management • Servicerecht • Umweltschutz im Kfz Betrieb
ISBN-10 3-8343-6245-X / 383436245X
ISBN-13 978-3-8343-6245-2 / 9783834362452
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