Psychologie der Kommunikation (eBook)

Vorwort 6
Inhaltsverzeichnis 7
Kapitel 1 10
Begriffsbestimmungen 10
1.1 Was ist Kommunikation? 10
1.1.1 Potenzielle Gründe für Unklarheit und Vielfalt des Kommunikationsbegriffes 11
1.1.2 Bestimmungsstücke von Kommunikation 14
1.2 Was ist Kommunikative Kompetenz (Kommunikationskompetenz)? 15
1.3 Was ist Kommunikationspsychologie? 16
1.3.1 Einflussfaktoren auf Kommunikation 18
1.3.2 Kommunikationsverhalten 18
1.3.3 Ergebnisse bzw. Folgen des kommunikativen Handelns 19
1.4 Zusammenfassung und Lesetipps 24
Literatur 25
Kapitel 2 27
Klassische Kommunikationsmodelle 27
2.1 Ein Überblick über Modelle der Kommunikation 27
2.2 Kommunikationsmodell nach Shannon und Weaver 29
2.3 Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun 31
2.4 Maximen der Kommunikation nach Grice 33
2.5 Regeln für gelingende Kommunikation nach Rogers 36
2.6 Kommunikationsmodell nach Watzlawick 37
2.7 Zusammenfassung und Lesetipps 43
Literatur 46
Kapitel 3 47
Ein integratives Kommunikationsmodell nach Hargie und Kollegen 47
3.1 Grundlegendes 47
3.2 Merkmale der Person 49
3.2.1 (Vor-)Wissen 49
3.2.2 Motive 52
3.2.3 Einstellungen 53
3.2.4 Persönlichkeit 55
3.2.5 Emotionen 58
3.2.6 Alter 60
3.2.7 Geschlecht 60
3.3 Merkmale der Situation 61
3.4 Ziele 62
3.5 Vermittelnde Prozesse 64
3.5.1 Kognitive Prozesse 64
3.5.2 Affektive Prozesse 65
3.6 Antwortverhalten 66
3.7 Feedback 66
3.8 Wahrnehmung 67
3.9 Zusammenfassung und Lesetipps 67
Literatur 69
Kapitel 4 73
Mittel nonverbaler Kommunikation 73
4.1 Haptische Signale 79
4.2 Körpersprache 80
4.2.1 Gesten 80
4.2.2 Kopfbewegungen 81
4.2.3 Körperhaltung 81
4.2.4 Augenkontakt und Blickkontakt 82
4.2.5 Gesichtsausdruck 82
4.3 Proxemik 86
4.4 Physische Charakteristika 88
4.5 Zusammenfassunwg und Lesetipps 89
Literatur 89
Kapitel 5 93
Mittel verbaler Kommunikation 93
5.1 Zuhören 93
5.2 Fragen 95
5.2.1 Fragentypen und deren Einfluss auf Antwortverhalten 95
5.2.2 Formulierung von Fragen und deren Einfluss auf Antwortverhalten 97
5.2.3 Formale Aspekte von Fragen und deren Einfluss auf Antwortverhalten 100
5.3 Erklärungen 101
5.4 Lachen und Humor 103
5.5 Zusammenfassung und Lesetipps 105
Literatur 106
Kapitel 6 109
Formen der Kommunikation 109
6.1 Intrapersonale Kommunikation 114
6.2 Interpersonale Kommunikation 114
6.2.1 Individualkommunikation 114
6.2.2 Massenkommunikation 119
6.3 Zusammenfassung und Lesetipps 123
Literatur 125
Personenverzeichnis 126
Sachverzeichnis 130