Summary: Moments of Truth - BusinessNews Publishing

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Summary: Moments of Truth (eBook)

Review and Analysis of Carlzon's Book

BusinessNews Publishing (Autor)

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2014
40 Seiten
Business Book Summaries (Verlag)
978-2-511-02119-4 (ISBN)

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The must-read summary of Jan Carlzon's book: "e;Moments of Truth: New Strategies for Today's Customer-Driven Economy"e;. This complete summary of the ideas from Jan Carlzon's book "e;Moments of Truth"e; shows how the best way of delivering consistently high-quality moments of truth lies in building a customer-driven company. The author explains the six essential characteristics of this type of company and how all of these elements can be brought together to achieve significant success. By applying these six principles, you can learn how to focus on your customers and guarantee success. Added-value of this summary: * Save time * Understand the key principles * Expand your business knowledge To learn more, read "e;Moments of Truth"e; to discover how you can apply the six essential principles that lead to real moments of truth.

Erscheint lt. Verlag	12.11.2014
Sprache	englisch
Themenwelt	Literatur ► Biografien / Erfahrungsberichte
	Literatur ► Romane / Erzählungen
	Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Wirtschaft
	Natur / Technik ► Fahrzeuge / Flugzeuge / Schiffe ► Luftfahrt / Raumfahrt
	Sozialwissenschaften ► Pädagogik ► Bildungstheorie
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	business success story • Company history • customer-driven economy • customer-oriented & service company • Jan Carlzon • Marketing strategies • market-oriented approach • Moments Of Truth • Must Read Summaries • Review • Scandinavia Airlines • successful management • Summary & Analysis
ISBN-10	2-511-02119-6 / 2511021196
ISBN-13	978-2-511-02119-4 / 9782511021194

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