Blick ins Buch

Kommunikation im Handwerk

Oder: Wie tickt der Typ auf der Klobrille?

André Busche, Christoph Laloi (Autoren)

Buch | Softcover

180 Seiten

2014
Juristischer Fachverlag Busche Kiel
978-3-940723-05-5 (ISBN)

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Sie sind Handwerker? Installateur, Tischler, Fliesenleger? Dann kennen Sie sicher das Gefühl, in einem entscheidenden Moment um Worte zu ringen - oder haben Sie auf die Frage Ihres Kunden, warum Sie für das Material mehr als doppelt soviel berechnen, wie es im Baumarkt kostet, eine gute Antwort? Eine Antwort, die einen Auftrag zur Folge hat?
Im Zeitalter der Preistransparenz und der allgegenwärtigen mobilen Kommunikation steht der Handwerksmeister im täglichen Wettbewerb mit Baumärkten, Internet-Händlern und einem Zeitgeist, dessen Ziel der beste Preis ist.
Dieses Buch aus der Praxis verdeutlicht in verständlichen und klaren Worten, warum bestimmte Kommunikationsprobleme entstehen und wie man sie vermeidet. Es bietet leicht nachvollziehbare Strategien und Übungen für den täglichen Wettbewerb.

Christoph Laloi, seit mehr als drei Jahrzehnten in der Sanitär- und Heizungsbranche verwurzelt, Coach, Ballonfahrer aus fast religiöser Überzeugung, kennt das Handwerk mit allen Stärken und Schwächen. In rund 20 Jahren Selbstständigkeit hat sich ein Berg von Geschichtchen und Erfahrungen angesammelt, die er hier weitergibt. André Busche, Journalist und Fachbuchautor, beleuchtet in diesem Buch das Kommunikationsverhältnis zwischen den Beteiligten. Als Dozent für Kommunikation beschreibt er Methoden, die in schwierigen Situationen helfen, Konflikte zu erkennen und nachhaltig zu entschärfen.

Erscheint lt. Verlag	14.1.2014
Verlagsort	Kiel
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	268 g
Einbandart	Englisch Broschur
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Bewerbung / Karriere
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Briefe / Präsentation / Rhetorik
Schlagworte	Angebot • Ausbildung • Coaching • Gesellenprüfung • Handwerk • Handwerker • Handwerkskammer • Kommunikation • Kunde • Kunden • Kundenbindung • Meister • Meisterprüfung • Meisterschule • Verhandlung • Zufriedenheit
ISBN-10	3-940723-05-3 / 3940723053
ISBN-13	978-3-940723-05-5 / 9783940723055
Zustand	Neuware