Soft Skills für Controller

Prof. Dr. Andreas Klein studierte nach einer Banklehre Betriebswirtschaft an der Universität Trier. 1996 Promotion in Betriebswirtschaftslehre. Von 1996 bis 2003 war er als Unternehmensberater für die Plaut Consulting GmbH, zuletzt in der Funktion eines Business Managers des Competence Centers Controlling tätig. Seit Dezember 2003 ist er Professor an der SRH Hochschule Heidelberg mit Schwerpunkt Controlling & International Accounting. Seit 2002 ist er Mitherausgeber der Fachzeitschrift 'Der Controlling-Berater'.

KAPITEL 1: STANDPUNKT- Die 25 häufigsten Ausreden der Fachbereiche in Controllingerlebnissen: Albrecht DeyhleKAPITEL 2: GRUNDLAGEN & KONZEPTE- Soft Skills - soziale und persönliche Kompetenzanforderungen an Controller: Marion Kellner-Lewandowsky- Psychologie für Controller: Wie Bias zu Fehlentscheidungen führen können: Hanno Drews- Controller im Wandel der Zeit - Was zeichnet sie aus?: Rosita BlahaKAPITEL 3: UMSETZUNG UND PRAXIS- Controller und Kommunikator - Wie geht das?: Katrin Kuhls, Lothar Kuhls- Wirksam präsentieren, moderieren und kommunizieren: Matthias Hettl- Akzeptanz in Projekten schaffen: Mit weichen Faktoren harte Erfolge erzielen: Alexandra Schichtel- Controller als "führende Kraft": Tipps zur Führung in Veränderungsprozessen mit und ohne Macht: Norbert Albert- Kommunikation mit Mind Mapping1 - kreativ vereinfachen und trotzdem die Übersicht behalten: Michael GadowKAPITEL 4: ORGANISATION & IT- Flexibles Change Management: Projektorganisation für Veränderungsprozesse unter volatilen Rahmenbedingungen: Robert Paust, Jan Philipp Dörner- Innovative Formen der Arbeitsorganisation: Bernd G. Jaenicke- Zeitmanagement (Teil 1): Hintergründe, Fakten und Analyse: Heinz-Josef Botthof- Zeitmanagement (Teil 2): Lösungen und Instrumente: Heinz-Josef Botthof- Big Data und Visual Analytics: Neue IT-Werkzeuge für Controller: Matthias Nagel, Matthes Nagel, Robert Janetzko, Bastian SchneiderKAPITEL 5: LITERATURANALYSE- Literaturanalyse- Stichwortverzeichnis

2.1 WEICHE FAKTOREN IM HARTEN BUSINESSDer umgangssprachliche Begriff Soft Skills bezeichnet "eine nicht genau definierte Reihe von menschlichen Eigenschaften, Fähigkeiten und Charakterzügen", die über rein fachliche Fähigkeiten und Fertigkeiten hinausgehen und für die gelingende Zusammenarbeit von Menschen in Unternehmen erforderlich sind. Soft Skills sind Teil der "Grundgesamtheit an kognitiven, emotionalen, physischen etc.Fähigkeiten und Fertigkeiten", also des Kompetenzportfolios eines Mitarbeiters, und bezeichnen i.d.R. dessen soziale und persönliche Kompetenzen. Häufig spricht man in diesem Zusammenhang von "weichen" Faktoren und bringt damit die fehlende Quantifizierbarkeit und die inhaltliche Nähe zum Menschsein zum Ausdruck. Sie sind Fähigkeiten, die auf unserer "Eigenschaft als Mensch" unter Menschen basieren.Eine umfassende Auflistung, welche einzelnen Fähigkeiten den Soft Skills konkret zuzuordnen sind, ist schwierig. Grenzen verschwimmen. "Soft Skills beinhalten vielfältige Kompetenzbereiche und überschneiden sich." Auch nach den einzelnen inhaltlichen Konzepten und in Umfang und Methoden ihrer Erlernbarkeit unterliegen Soft Skills "steter Veränderung, die aus sich wandelnden Anforderungen in der Arbeitswelt resultieren". Ihre Bedeutung ist jedoch unbestritten.Fachkräfte aller Fachrichtungen halten Soft Skills mittlerweile für erforderlich. In einer Umfrage unter 80 Personalern9 stuften 95 % der Befragten Soft Skills gleich wichtig oder wichtiger als Fachwissen ein.Die hohe Bewertung der Soft Skills korreliert mit der wachsenden Kooperationsnotwendigkeit zwischen Fachkräften und Abteilungen in den Unternehmen. Interdisziplinäres Arbeiten in Teams und Projektgruppen ist an der Tagesordnung. Unter diesen Bedingungen werden Arbeitserfolge immer stärker von den Fähigkeiten zur Zusammenarbeit bestimmt. Fachliche Kenntnisse sind die Voraussetzung, aber erst die sozialen und persönlichen Kompetenzen sorgen für das Gelingen. Erst die Entwicklung der Soft Skills sorgt in der komplexer werdenden Unternehmenswelt für- den erfolgreichen Austausch von Informationen,- den gegenseitigen Wissensaustausch und das Voneinander-Lernen,- effektivere, störungsarme Zusammenarbeit in Projekten und Prozessensowie- eine allgemeine steigende Zufriedenheit durch wertschätzende Kommunikation und Konfliktlösung im Unternehmen.