Meine Rechte als Verbraucher

Dr. Otto N. Bretzinger ist Jurist und Journalist. Er ist Herausgeber und Autor zahlreicher juristischer Fachbücher. Beim WDR Köln ist er bei der Redaktion ARD-Ratgeber Recht zuständig für den Rechtsinformationsdienst und den newsletter recht aktuell .

Inhalt
Kapitel 1
Was Sie allgemein über Verträge wissen müssen
Kann ein Vertrag auch zustande kommen, wenn ich auf ein Vertragsangebot schweige?
Wann ist ein Vertrag unwirksam?
Kann ich einen Vertrag anfechten, weil ich mich geirrt habe?
Was kann ich tun, wenn ich beim Vertragsabschluss getäuscht wurde?
Warum muss ich bei allgemeinen Geschäftsbedingungen aufpassen?
Was kann ich tun, wenn mein Vertragspartner zu spät leistet?
Welche Rechte habe ich, wenn mein Vertragspartner nicht leisten kann?
Kapitel 2
Auf was Sie beim Abschluss eines Kaufvertrags achten müssen
Welche Rechte habe ich als Käufer bei einem Kaufvertrag?
Wann muss der Verkäufer die Ware liefern?
Wann ist die vom Verkäufer gelieferte Ware mangelhaft?
Welche Rechte habe ich, wenn der Verkäufer eine mangelhafte Ware liefert?
Was beinhaltet der Anspruch auf Nacherfüllung?
Wann kann ich vom Kaufvertrag wegen eines Mangels zurücktreten?
Innerhalb welcher Frist muss ich meine Sachmängelansprüche geltend machen?
Garantie - was ist das?
Was ist ein »Fernabsatzgeschäft« und welche Rechte habe ich?
Haustürgeschäft - was ist das und welche Rechte habe ich?
Abzahlungskauf - was ist das?
Ratenliefervertrag - welche Risiken hat das Geschäft?
Auf was muss ich beim Widerruf eines Vertrages achten?
Welche Rechte habe ich gegen den Hersteller eines Produkts?
Kapitel 3
Ihre Rechte rund ums liebe Geld
Banküberweisungen - was muss ich wissen?
Welche Rechte habe ich, wenn ich ein Verbraucherdarlehen aufnehme?
Vorfälligkeitsentschädigung - was ist das?
Welche Risiken muss ich beachten, wenn ich Geld anlegen will?
Welche Anlageprodukte sind sicher?
Welche Anlageprodukte sind riskant?
Wie sicher ist mein Geld, wenn meine Bank Pleite geht?
Kapitallebensversicherung - ein sinnvolles Geschäft?
Auf was muss ich achten, wenn ich eine Lebensversicherung will oder bereits habe?
Wer kann mich in Geldanlagen gut und seriös beraten?
Auf was sollte ich bei der Anlageberatung besonders achten?
Warum ist ein Beratungsprotokoll so wichtig?
Wie haftet der Berater bei einer fehlerhaften Beratung?
Kapitel 4
Versicherungen - welche Sie brauchen und welche Rechte Sie haben
Welche Versicherungen sind wichtig, welche sind eher überflüssig?
Private Haftpflichtversicherung - welchen Versicherungsschutz umfasst sie?
Was ist bei der Hausratversicherung versichert?
Auf was muss ich beim Abschluss des Versicherungsvertrags achten?
Kann ich einen Versicherungsantrag noch widerrufen?
Wann beginnt der Versicherungsschutz?
Eintritt des Versicherungsfalls - was muss die Versicherung leisten?
Kündigung des Versicherungsvertrags - was muss ich wissen?
Außerordentliche Kündigung - wann ist sie möglich?
Kapitel 5
Ihre Rechte gegenüber Handwerkern
Auftragserteilung - auf was muss ich achten?
Was muss ich bei der Vergütung des Handwerkers beachten?
Kostenvoranschlag - was muss ich darüber wissen?
Welche Folgen hat die Überschreitung des Kostenvoranschlags?
Abzocke durch Handwerkernotdienste - auf was muss ich achten?
Was muss ich tun, wenn der Handwerker nicht rechtzeitig tätig wird?
Kann ich dem Handwerker den Auftrag entziehen?
Auf was muss ich bei der Rechnung achten?
Wann hat der Handwerker gepfuscht?
Abnahme der Handwerkerleistung - welche rechtlichen Folgen sind damit verbunden?
Welche Rechte habe ich nach der Abnahme, wenn der Handwerker gepfuscht hat?
Rücktritt oder Herabsetzung der Vergütung - wann ist das möglich?
Wann darf ich den Mangel selbst beseitigen?
Innerhalb welcher Frist muss ich bei Pfusch meine Rechte wahrnehmen?
Kapitel 6
Ihre Rechte bei Pauschalreisen, bei Bahn- oder Flugverspätungen
Reisekatalog oder -prospekt - auf was muss ich achten?
Darf der Reiseveranstalter nachträglich den Leistungsumfang ändern?
Darf der Reiseveranstalter nachträglich den Reisepreis erhöhen?
Was kann ich tun, wenn ich die gebuchte Reise nicht antreten will?
Wie muss ich mich am Urlaubsort bei einem Reisemangel verhalten?
Darf ich einem Reisemangel selbst abhelfen?
In welcher Höhe kann ich bei Mängeln den Reisepreis mindern?
Wann kann ich bei einem Mangel den Reisevertrag kündigen?
Wann habe ich bei einem Reisemangel Anspruch auf Schadensersatz?
Innerhalb welcher Frist muss ich meine Ansprüche bei einem Reisemangel geltend machen?
Welche Ansprüche habe ich gegen die Bahn bei Verspätungen?
Flugverspätung oder -ausfall - welche Rechte habe ich?
Kapitel 7
Weitere Verbraucherrechte
Besuch eines Restaurants - welche Rechte habe ich?
Fitnessstudio - auf was muss ich beim Vertragsabschluss achten?
Soll ich eine Gewinnzusage einklagen?
Geschenkgutscheine - was muss ich darüber wissen?
Partnervermittlung - auf was lasse ich mich da ein?
Kapitel 8
Wer Ihnen hilft und wie Sie zu Ihrem Recht kommen
Wie kann ich auch ohne Hilfe eines Gerichts zu meinen Recht kommen?
Streit mit der Bank - wer kann mir helfen?
Wer kann mir bei einem Streit mit meiner Versicherung helfen?
Wann hilft mir ein Gericht?
Beratungshilfe - wann besteht ein Anspruch?
Prozesskostenhilfe - wann muss sie gewährt werden?
Stichwortverzeichnis

Wann ist ein Vertrag unwirksam? Ein Rechtsgeschäft ist grundsätzlich unwirksam, wenn die gesetzlich vorgeschriebene Form (z. B. notarielle Beurkundung eines Grundstückskaufvertrags) nicht beachtet wurde. Daneben gibt es weitere Gründe, die die Nichtigkeit oder Unwirksamkeit des Vertrags zur Folge haben. In diesem Fall treten die von den Vertragspartnern gewollten rechtlichen Folgen nicht ein. Gesetzliches Verbot Ein Rechtsgeschäft, das gegen ein gesetzliches Verbot verstößt, ist nichtig. Verbotene Rechtsgeschäfte enthalten Vereinbarungen, die unsere Rechtsordnung wegen ihres Inhalts oder wegen der Umstände ihres Zustandekommens untersagt. Verbotsregelungen enthält z. B. das Strafgesetzbuch, verboten ist aber auch die Abgabe verschreibungspflichtiger Arzneien, Schwarzarbeit oder Verträge über die Zahlung von Schmiergeld. Solche Verträge sind folglich unwirksam und entfalten keine rechtlichen Folgen. Wuchergeschäfte Nichtig sind auch Wuchergeschäfte. Das sind Rechtsgeschäfte, durch die jemand unter Ausbeutung der Zwangslage, der Unerfahrenheit, des Mangels an Urteilsvermögen oder der erheblichen Willensschwäche eines anderen sich oder einem Dritten für eine Leistung Vermögensvorteile versprechen oder gewähren lässt, die in einem auffälligen Missverhältnis zur Leistung stehen. ; Eine Zwangslage ist gegeben, wenn jemand wirtschaftlich so in Bedrängnis kommt, dass er unbedingt eine bestimmte Ware oder Dienstleistung benötigt. ; Unerfahrenheit liegt insbesondere vor, wenn es dem Vertragspartner an Lebens- oder Geschäftserfahrung mangelt (z. B. bei Aussiedlern oder älteren Menschen). ; Mangelndes Urteilsvermögen ist gegeben, wenn der Vertragspartner nicht fähig ist, die wirtschaftlichen Folgen des Geschäfts richtig zu beurteilen, also die Vor- und Nachteile des Geschäfts vernünftig gegeneinander abzuwägen. ; Erhebliche Willensschwäche ist fehlende oder verminderte Widerstandsfähigkeit (z. B. bei Alkohol- oder Drogenabhängigen oder bei einem psychischen Kaufzwang). ; Ausbeutung ist gegeben, wenn der Vertragspartner z. B. die Zwangslage des anderen bewusst ausnutzt, um einen übermäßigen Gewinn zu machen. Wuchergeschäfte kommen in der Praxis u. a. bei Kredit-, Kauf- und Mietverträgen vor.