Neuromarketing im Internet

Joanna Dabrowski ist Pre-Sales Consultant bei der .dotkomm rich media solutions GmbH und hat sich als Absolventin der Privathochschule Pixelapostel in Berlin schon früh dem Thema Neuromarketing gewidmet. Diesen Schwerpunkt baute sie an der Hochschule für nachhaltige Entwicklung in Eberswalde aus. Ihre Arbeit in der akademischen Ausrichtung wurde mehrfach mit namhaften Stipendien gefördert. Neben der täglichen Arbeit im Bereich Neuromarketing im Internet ist sie inzwischen auch als Dozentin an der Hochschule in Eberswalde tätig.

INHALT
Vorwort von Jürgen Breitinger
EINFÜHRUNG: STANDORTBESTIMMUNG E-COMMERCE
- Die zweite Internetrevolution
- Technik verkauft nicht
- Klassische Websites sind langweilig
- Klassische Websites hören nicht zu
- Klassische Websites verkaufen nicht
- Klassische Websites versagen im Response- und Verkaufsprozess
- Der „Faktor Mensch"

DIE GRUNDLAGEN DES NEUROMARKETINGS
- Die menschliche Kaufentscheidung im Internet
- Extensive Kaufentscheidung
- Limitierte Kaufentscheidung
- Habitualisierte Kaufentscheidung
- Impulsive Kaufentscheidung
- Einflussfaktoren von Kaufentscheidungen
- Das Internet hilft bei Kaufentscheidungen
- Das Stimulus-Organismus-Response-(S-O-R-)Modell
- Der Autopilot als treibende Kaufentscheidung im Internet
- Der Megatrend Neuromarketing
- Coca- oder Pepsi-Cola?
- Was sagt Ihr Gehirn zu einem Sportwagen?
- Aufbau und zentrale Bereiche unseres Gehirns
- Das limbische System - Machtzentrum in unserem Gehirn
- Die Werkzeuge

DIE WICHTIGSTEN NEUROMARKETING-KONZEPTE
- Multisensorische Verarbeitungsprozesse im Gehirn
- Zielgruppenbestimmung nach Limbic® Types
- Spiegelneuronen als Grundlage menschlicher Kommunikation
- Menschlich kommunizieren auch im Internet
- Perspektiventausch
- Storytelling
- Im Kopfkino des Users
- User Generated Content

NEUROMARKETING IM INTERNET
- Bisherige Aktivitäten und Erkenntnisse
- Erkenntnisse aus den Studien
- Die Wirkung von anthropomorphen Interface-Agenten auf E-Commerce-Seiten
- Aus eigener Forschung und Entwicklung
- WAKO
- ERGO
- Neuromarketing in der Onlinepraxis: Forschungsergebnisse
- Der „Faktor Mensch" setzt sich durch
- Die Kommunikationsleistung
- Der Initiator und Wegbereiter unserer Studie - ein Interview mit Dirk Schallhorn

DIE WEBSITES DER NÄCHSTEN GENERATION
- Natürliche Kommunikation: eine Welt jenseits von Templates
- Inszenierte Produktpräsentation: Futter für das Bauchgefühl
- Video-Interfaces: Spiegelneuronen und Empathie wie noch nie
- Natürliche Steuerung - das beißt der Maus den Faden ab
- Neue Endgeräte und Dimensionen: Der Weg führt ins Wohnzimmer
- Mixed Reality - der Kunde als Teil des eigenen Produkts
- Onlinekauf, -bestellung & Co.: Wie man zukünftig „den Deckel draufmacht"
- Digitale Assistenten - der Übergang von der digitalen in die reale Welt

DER STRATEGISCHE IMPACT DER ZWEITEN INTERNETREVOLUTION
- Beispiele für den neuen Online Point of Sale
- Showroom - powered by Saturn
- Autohaus 2.0
- Versicherungen: digital den Fuß in die Tür
- Käsetheke reloaded
- Baumschule Next Generation
- Auf den Schirm!

ABBILDUNGSVERZEICHNIS LITERATUR AUTOREN

DIE ZWEITE INTERNETREVOLUTION Beginnen wir das Buch mit einer Zeitreise: Anfang der neunziger Jahre erlebte das Internet mit dem von Tim Berners-Lee entwickelten Dienst „World Wide Web" die erste Boomphase. Spätestens als 1994 mit dem Netscape Navigator die Anzeige von grafisch aufbereiteten Websites möglich wurde, begann das Zeitalter des E-Commerce. Damals schrieb ich (Ralf Pispers) mein erstes Buch Digital Marketing und gründete gemeinsam mit einem guten Freund und Kommilitonen meine erste Internetagentur. Websites wurden zu dieser Zeit auf Basis von HTML 4.0 realisiert, seinerzeit noch in zwei Versionen - mit oder ohne Grafik, je nach Bandbreite des Nutzers. Man muss sich vorstellen, dass zu dieser Zeit ein Modem mit 28,8 KB/sec schon als gute Ausstattung galt.