Gewaltfreie Kommunikation

INHALTVom Gegeneinander zum Miteinander- Das Leben schöner machen- Wozu Gewaltfreie Kommunikation?- Konflikte verstehen- Konflikte in Unternehmen - eine Chance- Gewaltfrei sprechenSich aufrichtig zeigen- Sprechen, um gehört zu werden- Beobachtung oder Interpretation?- Gefühle statt Gedanken ausdrücken- Bedürfnisse statt Strategien äußern- Bitten statt fordernEmpathisch hören- Schuld oder Verständnis - wie hören wir?- Die Macht der Empathie- Was empathischem Hören im Wege steht- Vom Konflikt zur Win-win-LösungGewaltfreie Kommunikation im Alltag- Wofür wir verantwortlich sind- Beziehung vor Methode- Leitfaden für Konfliktgespräche- Konstruktive Gespräche im UnternehmenStichwortverzeichnis

DAS LEBEN SCHÖNER MACHEN- Mehr als 50 % aller Projekte verfehlen ihre Ziele aufgrund von zwischenmenschlichen Problemen (Chaos Studies 2009, Standish Group).- Die aktuelle Scheidungsrate in Deutschland liegt bei 50 % (Statistisches Jahrbuch des Bundes seit 2001).- Nur 13 % der Angestellten fühlen sich mit ihrem Arbeitgeber verbunden. Der Rest macht Dienst nach Vorschrift oder hat bereits innerlich gekündigt (Gallup Institut, 2008).- Immer mehr Menschen klagen über Stress, Mobbing und Burnout am Arbeitsplatz.Auch wenn diese Zahlen etwas anderes vermuten lassen, behaupte ich: Uns wurde das Miteinander in die Wiege gelegt. Eigentlich genießen wir es, das Leben von uns und anderen schöner zu machen. Wie komme ich zu so einer These angesichts eines Alltags, der gekennzeichnet ist von Problemen und Konflikten, die Mitarbeiter, Chefs, Eltern und Partner zu lösen haben?