Führungstechniken

Thomas Daigeler ist Organisationsberater, Coach und Führungstrainer.

Franz Hölzl war in leitenden Positionen im Bankensektor tätig und ist heute Berater und Trainer der Haufe Akademie Inhouse mit den Schwerpunkten Führung, Kommunikation und Team.

Nadja Raslan ist Geschäftsführerin von RaslanTraining und selbstständig als Beraterin und Trainerin tätig. Sie studierte Betriebswirtschaft mit dem Fokus Personal, Betriebspsychologie und Steuern. Ihre Kernkompetenzen liegen bei den Themen Führung, Kommunikation, Konflikt und Team. Als Lehrtrainerin bildet sie Systemische Coaches und Berater aus.

TEIL 1: PRAXISWISSEN FÜHRUNGSTECHNIKEN

Was ist Führung?
- Führung ist Bewältigung von Komplexität
- Welche Kompetenzen braucht die Führungskraft?
- Die Führungskraft als Coach

Grundlegende Führungstechniken
- Mitarbeiter beurteilen
- Führen mit Zielen
- Das Mitarbeiter-Jahresgespräch

Aufgabenorientierte Führungstechniken
- Entscheidungen sicher treffen
- Aufgaben und Projekte planen
- Erfolgreich delegieren
- Wirksam kontrollieren

Mitarbeiterorientierte Führungstechniken
- Feedback geben
- Motivieren
- Anerkennung geben
- Kritikgespräche konstruktiv führen

Teamorientierte Führungstechniken
- Teams führen
- Besprechungen moderieren
- Interessenkonflikte lösen

TEIL 2: TRAINING FÜHRUNGSTECHNIKEN

Führungspersönlichkeit entwickeln
- Wie praktizieren Sie Führung?
- Den Einfluss Ihrer Persönlichkeit erkennen und steuern
- Äußere Anforderungen kennen und ausbalancieren

Aufgabenorientierte Techniken anwenden
- Entscheidungen mit Vernunft und Intuition treffen
- Komplexität bewältigen: Effizientes Selbstmanagement
- Informationen managen
- Aufgaben delegieren

Mitarbeiter beurteilen und typgerecht führen
- Ihre Mitarbeiter kennen
- Mitarbeiter beurteilen
- Führungsstrategien bei unterschiedlichen Mitarbeitern
- Weibliche und männliche Mitarbeiter führen

Führungsaufgabe Kommunikation
- Gespräche vorbereiten
- Beurteilungsgespräche führen
- Wirkungsvoll Feedback geben
- Trennungsgespräche führen

Ziele setzen, kontrollieren und motivieren
- Motivierende Ziele definieren
- Ziele vereinbaren
- Zielabweichungen minimieren
- Zielerreichung: Kontrolle ist wichtig!
- Leistung anerkennen und Potenziale fördern

Konflikte managen
- Konflikte erkennen und handeln
- Ihren Konfliktstil analysieren
- Konfliktgespräche konstruktiv führen

Stichwortverzeichnis

FÜHRUNG IST BEWÄLTIGUNG VON KOMPLEXITÄT Führung ist notwendig, damit ein Unternehmen seinen grundsätzlichen Auftrag, Gewinn zu erwirtschaften, verwirklichen kann. Sie legitimiert sich zunächst aus dieser ergebnisbezogenen Funktion. Die Unternehmensziele werden andererseits nur mit Hilfe der Mitarbeiter erreicht. Insofern orientiert Führung sich nicht allein an der Aufgabe, sondern immer auch an den Bedürfnissen und Anforderungen der Mitarbeiter. Die hohe Aufmerksamkeit, die traditionell allein der Führungskraft galt, findet heute zunehmend ihr Gegengewicht in der Einbeziehung der Mitarbeiter. Diese Tendenz beruht auf der Erkenntnis, dass Organisationen ab einer bestimmten Komplexitätsstufe nicht mehr von einem Einzelnen allein geführt werden können. Früher war es noch denkbar, dass der Chef eines Unternehmens alle Informationen und alles Fachwissen an sich zieht und auf diese Weise gute und sinnvolle Entscheidungen trifft. In der heutigen, durch Spezialisierung und Informationsflut geprägten Zeit ist dieser Weg für eine einzelne Führungskraft kaum noch gangbar. Führen wird immer mehr zu einer Aufgabe der Komplexitätsbewältigung, die nur erfüllt werden kann, wenn Mitarbeiter und Fachexperten einbezogen werden. Dies wirkt sich auf den Führungsstil genauso aus wie auf die notwendigen Führungskompetenzen, und auch die Führungstechniken müssen immer von neuem überdacht werden. Führen heißt, andere Menschen zielgerichtet in einer formalen Organisation und unter konkreten Umweltbedingungen dazu zu bewegen, Aufgaben zu übernehmen und auszuführen, wobei menschliche Ansprüche wie gegenseitige Fairness und Offenheit gewahrt werden. (Nach Oswald Neuberger) WELCHE KOMPETENZEN BRAUCHT DIE FÜHRUNGSKRAFT? Sie sind angehende Führungskraft oder Sie führen bereits Mitarbeiter? Dann zeigt Ihnen folgende Übersicht, über welche Kompetenzen Sie verfügen sollten, um Ihre Aufgaben zu bewältigen. FACHKOMPETENZ Zur Führungskraft wird man, weil man sich als Fachkraft hervorgetan hat. Insofern verfügen Führungskräfte natürlicherweise über Fachkompetenz. Diese ist allerdings keine Führungskompetenz im engeren Sinn, da sie sich nicht auf das Führen von Mitarbeitern bezieht. Je höher man in der Führungshierarchie aufsteigt, desto umfassender werden die Führungsaufgaben. Eine Gefahr liegt darin, die Fachaufgaben nicht in entsprechendem Umfang abzugeben, weil man sich in der vertrauten Rolle der Fachkraft sicherer fühlt als in der noch ungewohnten Rolle der Führungskraft. Richten Sie Ihre Aufmerksamkeit gezielt auf diejenigen Ergebnisse, die Sie mit Hilfe der im Folgenden beschriebenen spezifischen Führungskompetenzen erreichen. PROZESS- UND METHODENKOMPETENZ Eine zentrale Führungsaufgabe besteht darin, die Tätigkeiten in einem Unternehmen auf ein bestimmtes Ziel auszurichten. Dazu brauchen Sie Methoden und Techniken zur Planung, Organisation und Steuerung. Es ist Ihre Aufgabe, Unternehmensziele in Teilziele zu untergliedern und diese mit den Zielen der Mitarbeiter in Einklang zu bringen. Entscheidungen müssen getroffen, Projekte initiiert und Ergebnisse kontrolliert werden. In diesem Kompetenzbereich geht es um aufgabenbezogene Führungstechniken. SOZIAL-KOMMUNIKATIVE KOMPETENZ Ziele werden durch Mitarbeiter verwirklicht. Wollen Sie Mitarbeiter mit unterschiedlichen Charakteren und Fähigkeiten zu einem Team zusammenführen und auf ein gemeinsames Ziel ausrichten, so sind Ihr Einfühlungsvermögen, Ihr Kommunikationstalent und viele weitere Soft Skills gefordert. Anerkennung für geleistete Arbeit ist genauso wichtig wie konstruktive Kritik. Hier sind sowohl mitarbeiter- als auch teambezogene Führungstechniken gefragt. INTEGRATIVE KOMPETENZ Kein Erfinder bringt heute sein Produkt allein auf den Markt. Die kreativen Köpfe müssen sich mit Technikern, Produktmanagern, Marketingfachleuten und vielen mehr zusammensetzen und abstimmen. Die Vernetzung von Fachleuten und Mitarbeitern ist angesagt. Ein Unternehmen ist in viele Subsysteme untergliedert, deren Zusammenwirken koordiniert werden muss. Von der Führungskraft wird heute erwartet, dass sie Brücken über unterschiedliche Arbeits- und Abteilungskulturen schlagen kann. Mit einer hohen integrativen Kraft soll sie Konflikte entschärfen und Verhandlungen als Win-win-Situation für beide Parteien führen. SELBSTKOMPETENZ Verabschieden Sie sich von der Hoffnung, als Führungskraft jemals wieder einen aufgeräumten Schreibtisch zu haben, vor dem Sie entspannt sitzen. Die Komplexität der Führungssituationen und die Kombination aus Fach- und Führungsverantwortung sorgen für einen permanent gefüllten Terminkalender. Doch klagen hilft nichts. Von außen wird keine Rettung kommen. Ein erfahrener Segler beschwert sich nicht darüber, woher der Wind kommt, sondern übernimmt die Verantwortung dafür, wie er die Segel setzt. Das bezeichnet man als Selbstkompetenz. Sie umfasst die Beherrschung von Methoden der persönlichen Arbeitsorganisation und des Zeitmanagements. Die Selbstkompetenz steht auch im Mittelpunkt der anderen Führungskompetenzen. Nur wer seine eigenen Ziele und Wertigkeiten kennt, wird hinsichtlich der anderen oft konkurrierenden Führungsanforderungen die angemessenen Prioritäten setzen können.