Voraussetzungen für einen erfolgreichen Einsatz von Volunteers bei Mega-Events

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 2,0, Fachhochschule Westküste Heide, Sprache: Deutsch, Abstract: Für Großveranstaltungen haben Volunteers eine außerordentlich große Bedeutung. Sie prägen die Atmosphäre des Events sehr entscheidend und können durch den direkten Kontakt zu den Gästen der Veranstaltung einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen. Michael Platini, UEFA-Präsident, äußerte sich zum Thema Volunteers im Rahmen der UEFA Euro 2008 wie folgt: "Sie sind oft die erste Anlaufstelle für Tausende von in-und ausländischen Fans. Ihr Wissen und ihre Begeisterung sind die Visitenkarte der Veranstaltung.". Für Franz Beckenbauer sind die Event-Volunteers sogar "... die wahren Helden des Turniers..." .
Grundlegende Erfolgsfaktoren für jede Veranstaltung sind eine hohe Motivation und ein starkes Engagement bei den Freiwilligen. Darüberhinaus ist es wichtig die Beweggründe der Volunteers für ihren Einsatz zu erkennen und darauf einzugehen.

Diese Bachelor-Arbeit beschäftigt sich mit der Bedeutung der Freiwilligenarbeit, den Motiven und Motivationen der Volunteers. Anhand literarischer Grundlagen werden die Voraussetzungen für einen erfolgreichen Volunteereinsatz bei Großveranstaltungen herausgestellt. Als Zusammenfassung dieser Arbeit wurde ein Handlungsleitfaden erstellt, der die effektive Planung und Organisation eines Volunteerprogramms skizziert.

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Freiwilligenarbeit
2.1 Begriff
2.2 Konkretisierung des Begriffs
2.3 Bedeutung der Freiwilligenarbeit
2.4 Freiwilligenarbeit in Deutschland
2.4.1 Jugendliche
2.4.2 Frauen und Männer
2.4.3 Ältere Menschen
2.4.4 Arbeitslose
2.4.5 Migrantinnen und Migranten

3. Motive der Freiwilligenarbeit
3.1 Altruistische Motive
3.2 Egoistische Motive
3.3 Multifunktionalität der Motive
3.4 Wandel der Motive in Abhängigkeit des Alters der Engagierten
3.5 Motive der Volunteers der UEFA Europameisterschaft 2008

4. Motivation
4.1 Bedeutung der Motivation für die Arbeit mit Freiwilligen
4.2 Motivationstheorien
4.2.1 Maslow sche Bedürfnispyramide
4.2.2 Zwei-Faktoren-Theorie
4.3 Die Umsetzung der Motivationstheorien bei Mega-Events

5. Organisation und Schulung
5.1 Planung und Organisationsstruktur
5.2 Schulung und Teambuilding
5.2.1 Schulung der Volunteers der FIFA Weltmeisterschaft 2006
5.2.2 Teambuilding

6. Handlungsleitfaden

7. Fazit
Literaturverzeichnis