Empfehlungsmarketing für das Bankgeschäft (eBook)
XVI, 134 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-26111-5 (ISBN)
Gisbert Straden, Dipl. Betriebswirt, Inhaber von isig-training lake of constance (www.training-at-work,com), studierte Jura, BWL und angewandte Psychologie. Unabhängiger Berater und Trainer mit Schwerpunkt in der Finanzbranche. Lehrbeauftragter an der BSP Berlin Hochschule für Management an der wirtschaftspsychologischen Fakultät; Lehrauftrag an der Universität Furtwangen für HR Management.
Vorwort 1 5
Literatur 6
Vorwort 2 7
Danksagung 9
Einführung: Warum dieses Buch 10
Literatur 12
Inhaltsverzeichnis 13
1: Rechtliche Aspekte der Akquise – UWG, DSGVO & Co.
Fazit 23
2: Gründe des Scheiterns 25
Literatur 52
3: Neukundenakquise: gezielt in die Mittelmäßigkeit und Masse statt Klasse 53
4: Wege aus der Mittelmäßigkeit 58
Literatur 77
5: Stand-up und Impro – Mut zu Improvisation und Reframing 78
Literatur 95
6: Statistik und Studien 96
Literatur 106
7: Empfehlungen – kalter Kaffee oder das Red Bull der Akquise? 107
Literatur 118
8: Unser Gehirn braucht Geschichten – und unser Kunde auch 119
9: Die ein oder andere Checkliste 127
9.1 Checkliste Einladungsmanagement 127
9.1.1 Analyse des Kundenbuches/Kundenbestandes 127
9.1.2 Systematische Absagen 128
9.1.3 Denken Sie an die künstliche Verknappung! 128
9.2 Checkliste Kundenbuchanalyse 132
9.3 Checkliste: Signale aus der Kundenwelt 133
9.4 Checkliste Trainingsplan 135
9.4.1 Üben und trainieren Sie, wann immer Sie können 135
9.4.2 Lassen Sie keine Gelegenheit aus, Formulierungen auszuprobieren 136
9.4.3 Üben Sie mit Kollegen – One Minute Cases 136
9.4.4 Setzen Sie sich Ziele – und zwar gemeinsam mit einem Kollegen 137
Literatur 138
10: Zum Schluss: Mal schnell gelesen 139
Anhang 143
| Erscheint lt. Verlag | 8.8.2019 |
|---|---|
| Zusatzinfo | XVI, 134 S. 25 Abb. |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Recht / Steuern ► Wirtschaftsrecht |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Finanzierung | |
| Betriebswirtschaft / Management ► Spezielle Betriebswirtschaftslehre ► Bankbetriebslehre | |
| Schlagworte | Banking • Empfehlung • Finanzdienstleistungen • Kundenberatung • Kundengespräch • Vertrieb |
| ISBN-10 | 3-658-26111-0 / 3658261110 |
| ISBN-13 | 978-3-658-26111-5 / 9783658261115 |
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