Controlling-Kennzahlen für ein nachhaltiges Management (eBook)

Vorwort???????????????????????????? 5
Inhalt?????????????????????????? 7
Einleitung?????????????????????????????????? 13
1 Basis-Kenngrößen?????????????????????????????????????????????????? 17
1.1 Technische Produktivität?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 17
1.2 Wirtschaftliche Produktivität???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 19
1.3 Effizienz???????????????????????????????????????? 21
1.4 Wirtschaftlichkeit?????????????????????????????????????????????????????????? 23
1.5 Rentabilität?????????????????????????????????????????????? 24
1.6 Umschlagshäufigkeit???????????????????????????????????????????????????????????? 27
1.7 Elastizität???????????????????????????????????????????? 29
1.8 Durchschnittliche Veränderungsrate?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 31
2 Finanz-Perspektive?????????????????????????????????????????????????????? 35
2.1 Ergebnis-Kenngrößen???????????????????????????????????????????????????????????? 35
2.1.1 Earnings Before Taxes (EBT)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 35
2.1.2 Earnings Before Interest and Taxes (EBIT)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 37
2.1.3 Earnings Before Interest, Taxes and Amortization (EBITA)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 39
2.1.4 Ergebnis aus fortgeführten Geschäftsbereichen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 42
2.1.5 Ergebnis aus nicht fortgeführten Geschäftsbereichen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 44
2.1.6 Aperiodisches Ergebnis?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 45
2.1.7 Net Operating Profit After Taxes (NOPAT)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 47
2.2 Rentabilitäts-Kenngrößen?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 49
2.2.1 EBIT-Marge?????????????????????????????????????????????? 49
2.2.2 Umsatzrentabilität?????????????????????????????????????????????????????????????? 51
2.2.3 Eigenkapitalrentabilität?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 53
2.2.4 Gesamtkapitalrentabilität???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 55
2.2.5 Ergebnis je Aktie???????????????????????????????????????????????????????????? 57
2.2.6 Return On Investment (ROI)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 59
2.2.7 Return On Invested Capital (ROIC)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 62
2.2.8 Return On Capital Employed (ROCE)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 65
2.2.9 Return On Net Assets (RONA)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 67
2.2.10 Risk Adjusted Return On Capital (RAROC)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 69
2.2.11 Cost-Income Ratio (CIR)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 70
2.3 Liquiditäts-Kenngrößen?????????????????????????????????????????????????????????????????? 72
2.3.1 Liquidität 1. Grades?????????????????????????????????????????????????????????????????? 72
2.3.2 Liquidität 2. Grades?????????????????????????????????????????????????????????????????? 73
2.3.3 Liquidität 3. Grades?????????????????????????????????????????????????????????????????? 75
2.3.4 Working Capital???????????????????????????????????????????????????????? 76
2.3.5 Cash-burn Rate?????????????????????????????????????????????????????? 78
2.4 Solvenz-Kenngrößen?????????????????????????????????????????????????????????? 79
2.4.1 Statischer Verschuldungsgrad?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 79
2.4.2 Dynamischer Verschuldungsgrad???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 82
2.4.3 Zinsdeckungsgrad?????????????????????????????????????????????????????????? 84
2.4.4 Schuldendienstdeckungsgrad?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 86
2.5 Cash Flow-Kenngrößen?????????????????????????????????????????????????????????????? 88
2.5.1 Cash Flow???????????????????????????????????????????? 88
2.5.2 Brutto- oder Netto-Cash Flow?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 92
2.5.3 Free Cash Flow (FCF)?????????????????????????????????????????????????????????????????? 94
2.5.4 Operativer Cash Flow (OCF)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 96
2.5.5 Kapitalwert???????????????????????????????????????????????? 98
2.5.6 Cash Flow-at-Risk???????????????????????????????????????????????????????????? 100
2.5.7 Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization (EBITDA)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 103
2.6 Cash Flow-Rentabilitätskenngrößen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 106
2.6.1 Cash Flow-Umsatzrentabilität?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 106
2.6.2 Cash Flow Return On Investment (CFROI)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 108
2.6.3 Cash Flow-Eigenkapitalrentabilität?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 109
2.6.4 Kapitalwertrate???????????????????????????????????????????????????????? 111
2.6.5 EBITDA-Marge?????????????????????????????????????????????????? 113
2.7 Finanz-, Kosten- und Erlösstruktur-Kenngrößen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 115
2.7.1 Anlagendeckungsgrad I???????????????????????????????????????????????????????????????????? 115
2.7.2 Anlagendeckungsgrad II?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 116
2.7.3 Anlagendeckungsgrad III???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 118
2.7.4 Eigenkapitalquote???????????????????????????????????????????????????????????? 120
2.7.5 Kosten- und Erlösstruktur-Kennzahlen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 122
2.7.6 Ertragsteuerquote???????????????????????????????????????????????????????????? 125
2.8 Zeit- und Investitionscontrolling-Kenngrößen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 126
2.8.1 Durchschnittliche Debitorenlaufzeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 126
2.8.2 Durchschnittliche Kreditorenlaufzeit?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 128
2.8.3 Liquiditätskreislauf?????????????????????????????????????????????????????????????????? 131
2.8.4 Kapitalumschlag???????????????????????????????????????????????????????? 132
2.8.5 Güter- und finanzwirtschaftliche Reichweite???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 134
2.8.6 Statische Amortisationsdauer?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 136
2.8.7 Dynamische Amortisationsdauer???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 138
2.9 Wertbasierte Kenngrößen???????????????????????????????????????????????????????????????????? 140
2.9.1 Cash Value Added (CVA)?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 140
2.9.2 Economic Profit (EP)?????????????????????????????????????????????????????????????????? 141
2.9.3 Economic Value Added (EVA)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 143
2.9.4 Weighted Average Cost of Capital (WACC)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 145
2.10 Kapitalmarkt-Kenngrößen?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 146
2.10.1 Marktwert-Buchwert-Verhältnis?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 146
2.10.2 Aktienrendite?????????????????????????????????????????????????????? 148
2.10.3 Dividendenrendite?????????????????????????????????????????????????????????????? 150
2.10.4 Kurs-Gewinn-Verhältnis (KGV)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 151
2.10.5 Kurs-Cash Flow-Verhältnis?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 153
2.10.6 Cash Flow pro Aktie?????????????????????????????????????????????????????????????????? 155
2.11 Ökologische Nachhaltigkeits-Kenngrößen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 156
2.11.1 Ressourceneffizienz?????????????????????????????????????????????????????????????????? 156
2.11.2 Sustainable Value?????????????????????????????????????????????????????????????? 159
2.11.3 Entsorgungskostenanteil?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 163
3 Kunden-Perspektive?????????????????????????????????????????????????????? 167
3.1 Kundenbeziehungs-Kenngrößen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 167
3.1.1 Kunden-Zugangsquote???????????????????????????????????????????????????????????????? 167
3.1.2 Kunden-Abgangsquote???????????????????????????????????????????????????????????????? 168
3.1.3 Kundenbeziehungsdauer???????????????????????????????????????????????????????????????????? 170
3.1.4 Kundenbedeutungsgrad?????????????????????????????????????????????????????????????????? 172
3.1.5 Cross Selling-Quote???????????????????????????????????????????????????????????????? 174
3.1.6 Customer Lifetime Value (CLV)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 175
3.1.7 Kundenzufriedenheits-Index?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 177
3.1.8 Kundenreklamationsquote???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 180
3.1.9 Flop Rate???????????????????????????????????????????? 183
3.2 Marketingkommunikations-Kenngrößen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 184
3.2.1 Medien-Reichweite???????????????????????????????????????????????????????????? 184
3.2.2 Click Through Rate (CTR)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 186
3.2.3 Conversion Rate???????????????????????????????????????????????????????? 187
3.2.4 Search Engine Average Rank (SEAR)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 188
3.2.5 Internetmedien-Nutzungsintensität???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 191
3.2.6 Tausenderkontaktpreis (TKP)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 193
3.2.7 Marken-Bekanntheitsgrad???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 195
3.3 Preismanagement-Kenngrößen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 196
3.3.1 Gewinnspanne?????????????????????????????????????????????????? 196
3.3.2 Handelsspanne???????????????????????????????????????????????????? 198
3.3.3 Absoluter Deckungsbeitrag???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 200
3.3.4 Relativer Deckungsbeitrag???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 203
3.3.5 Preisnachlassquote?????????????????????????????????????????????????????????????? 204
3.3.6 Preiselastizität der Nachfrage?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 205
3.4 Break-Even-Kenngrößen???????????????????????????????????????????????????????????????? 207
3.4.1 Break-Even-Point (BEP)?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 207
3.4.2 Sicherheitsspanne???????????????????????????????????????????????????????????? 209
3.4.3 Sicherheitsgrad???????????????????????????????????????????????????????? 211
3.4.4 Cash Point?????????????????????????????????????????????? 212
3.5 Marktabdeckungs-Kenngrößen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 214
3.5.1 Internationalitätsgrad?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 214
3.5.2 Distributionsgrad???????????????????????????????????????????????????????????? 217
3.5.3 Käuferreichweite?????????????????????????????????????????????????????????? 219
3.5.4 Marktsättigungsgrad???????????????????????????????????????????????????????????????? 220
3.6 Marktpositions-Kenngrößen???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 221
3.6.1 Absoluter Marktanteil???????????????????????????????????????????????????????????????????? 221
3.6.2 Relativer Marktanteil???????????????????????????????????????????????????????????????????? 223
3.6.3 Angebotserfolgsquote?????????????????????????????????????????????????????????????????? 224
3.7 Vertriebseffizienz-Kenngrößen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 226
3.7.1 „Umsatz pro …“-Kennzahlen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 226
3.7.2 „Deckungsbeitrag pro …“-Kennzahlen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 228
3.7.3 Verkaufsflächenproduktivität?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 231
3.7.4 Auftragsreichweite?????????????????????????????????????????????????????????????? 232
3.7.5 Auftragseingangsquote???????????????????????????????????????????????????????????????????? 234
3.7.6 Fertigerzeugnis-Umschlagszeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 235
3.8 Ökologische Nachhaltigkeits-Kenngrößen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 237
3.8.1 CO2-Fußabdruck?????????????????????????????????????????????????????? 237
3.8.2 Produktnutzungsspezifische Kondukte???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 240
3.8.3 Produktbezogener Recyclability-Anteil???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 243
4 Geschäftsprozess-Perspektive?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 247
4.1 Projektcontrolling-Kenngrößen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 247
4.1.1 Schedule Performance Index (SPI)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 247
4.1.2 Cost Performance Index (CPI)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 248
4.1.3 Time Estimate at Completion (TEAC)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 250
4.1.4 Estimate at Completion (EAC)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 252
4.1.5 To Complete Performance Index (TCPI)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 253
4.1.6 Prozess-Beschleunigungskosten???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 255
4.2 Qualitätscontrolling-Kenngrößen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 257
4.2.1 Qualitätsquote?????????????????????????????????????????????????????? 257
4.2.2 Ausschussquote?????????????????????????????????????????????????????? 258
4.2.3 Fehlerfolgekostenanteil???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 260
4.2.4 Konformitätskostenanteil?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 261
4.2.5 Nichtkonformitätskostenanteil???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 263
4.3 Supply Chain-Kenngrößen???????????????????????????????????????????????????????????????????? 265
4.3.1 Beschaffungseffizienz???????????????????????????????????????????????????????????????????? 265
4.3.2 Lieferanten-Auditierungsquote???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 267
4.3.3 Fehlanlieferungsquote???????????????????????????????????????????????????????????????????? 270
4.3.4 Fehlauslieferungsquote?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 271
4.3.5 Fertigungstiefe???????????????????????????????????????????????????????? 272
4.3.6 Lieferbereitschaftsgrad???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 274
4.4 Kapazitäts- und Komplexitätsmanagement-Kenngrößen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 276
4.4.1 Anlagenverfügbarkeit?????????????????????????????????????????????????????????????????? 276
4.4.2 Anlagenausfallrate?????????????????????????????????????????????????????????????? 277
4.4.3 Instandhaltungskostenintensität???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 279
4.4.4 Kapazitätsauslastungsgrad???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 280
4.4.5 Engpassspezifischer Deckungsbeitrag???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 283
4.4.6 Individualisierungsgrad des Absatzprogramms???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 284
4.4.7 Modul-Kommunalitätsgrad von Produktmodell-Architekturen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 287
4.5 Prozesscontrolling-Kenngrößen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 289
4.5.1 Durchlaufzeit???????????????????????????????????????????????????? 289
4.5.2 Lagerreichweite???????????????????????????????????????????????????????? 291
4.5.3 Lagerumschlag???????????????????????????????????????????????????? 294
4.5.4 Prozesskostensatz???????????????????????????????????????????????????????????? 298
4.5.5 Maschinenstundensatz?????????????????????????????????????????????????????????????????? 299
4.5.6 Engpassspezifische Mehrkosten???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 301
4.6 Ökologische Nachhaltigkeits-Kenngrößen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 303
4.6.1 Eigenerstellungs-bedingte CO2e-Emissionen (Scope 1)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 303
4.6.2 Energiebezugs-bedingte CO2e-Emissionen (Scope 2)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 306
4.6.3 Produktionsbegleitende Kondukte???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 309
4.6.4 Verwertungsrate von Kondukten???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 313
4.6.5 Recyclingquote?????????????????????????????????????????????????????? 315
5 Potenzial-Perspektive???????????????????????????????????????????????????????????? 319
5.1 Personalkosten-Kenngrößen???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 319
5.1.1 Personalkostenquote???????????????????????????????????????????????????????????????? 319
5.1.2 Personalzusatzkostenquote???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 321
5.1.3 Personalkosten pro Mitarbeiter?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 323
5.1.4 Lohnstückkosten???????????????????????????????????????????????????????? 325
5.2 Personalcontrolling-Kenngrößen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 327
5.2.1 Arbeitsproduktivität?????????????????????????????????????????????????????????????????? 327
5.2.2 Überstundenquote?????????????????????????????????????????????????????????? 329
5.2.3 Diversity-/Personalstruktur-Kennzahlen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 330
5.2.4 Anteil intern besetzter Führungspositionen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 333
5.2.5 Personalgewinnungsdauer???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 334
5.3 Personalentwicklungs-Kenngrößen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 337
5.3.1 Auszubildendenquote???????????????????????????????????????????????????????????????? 337
5.3.2 Auszubildenden-Übernahmequote???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 338
5.3.3 Weiterbildungszeit pro Mitarbeiter?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 340
5.3.4 Weiterbildungskostenanteil?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 342
5.3.5 Personal-Internationalitätsindex?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 343
5.4 Mitarbeiterverhaltens-Kenngrößen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 346
5.4.1 Personalfluktuationsquote???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 346
5.4.2 Mitarbeiterzufriedenheits-Index???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 349
5.4.3 Krankenstandsquote?????????????????????????????????????????????????????????????? 352
5.4.4 Unfallhäufigkeitsrate???????????????????????????????????????????????????????????????????? 353
5.4.5 Teilnahmequote am betrieblichen Vorschlagswesen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 356
5.4.6 Compliance-Schulungsstunden pro Mitarbeiter???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 357
5.5 Innovationspotenzial-Kenngrößen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 359
5.5.1 Innovationsquote?????????????????????????????????????????????????????????? 359
5.5.2 Forschungs- und Entwicklungs-Intensität (F& E-Intensität)??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
5.5.3 Forschungs- und Entwicklungs-Kostenanteil (F& E-Kostenanteil)??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
5.5.4 Break-Even-Time???????????????????????????????????????????????????????? 365
5.6 Ökologische Nachhaltigkeits-Kenngrößen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 368
5.6.1 Ressourcen-Verbrauchsniveau???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 368
5.6.2 Ressourcen-Einsparungsgrad?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 371
5.6.3 Energiequellen-Anteil???????????????????????????????????????????????????????????????????? 374
Literaturhinweise – eine Auswahl?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 379
A.I Systematische Analyse der Veränderungsmöglichkeiten relativer Kennzahlen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 383
A.II ROI-Kennzahlensystem und Balanced Scorecard-Konzept als kennzahlenbasierte Führungsinstrumente – ein Exkurs?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 389
A.III Sustainability Value Chain: Kenngrößengestützte Operationalisierung von nachhaltigem Management in Unternehmensnetzwerken???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 395
Stichwortverzeichnis?????????????????????????????????????????????????????? 401