Kanzleimanagement in der Praxis (eBook)

Herausgeberin Claudia Schieblon leitet das Professional Management Network (PMN), ein Netzwerk für Managementfachleute in Kanzleien und WP-Gesellschaften. Die Autoren sind: Markus Hartung, The Law Firm Companion; Stefan Rizor, Osborne Clarke; Dr. Stefan Kraus, Luther Rechtsanwaltsgesellschaft mbH; Dr. Harald Seisler; Prof. Dr. Wolfgang Weiss, Linklaters LLP; Christian Pothe, Buse Heberer Fromm; Wolfgang Richter, RP Richter & Partner

Vorweg – Kurze Anmerkungen zu diesem Buch 5
Inhaltsübersicht 6
Literaturverzeichnis 11
Autorenverzeichnis 14
§ 1 Management in Kanzleien 15
A. Einleitung 15
B. Die Entwicklung der Kanzleien 15
I. Sozietät: 15
II. Gründung lokaler Büros ausländischer Sozietäten 15
III. Nationale und internationale Fusionen: 16
IV. Anstieg der Anwaltszahlen: 16
V. Wechsel von Partnern 17
VI. Marketing, PR und Business Development: 17
C. Die neuen Anwälte 18
I. Die neuen Anwälte 18
II. Die neuen Mandanten 19
III. Das neue Kanzleimanagement 19
D. Die Gliederung des Kanzleimarkts 20
E. Die Autoren des Buchs 22
§ 2 Strategische Ausrichtung von Kanzleien 23
A. Einführung. 23
B. Was ist Strategie? Und was nicht? 24
C. Der Rechtsmarkt in Deutschland: Ein schwieriges Umfeld. 24
D. Strategie und Wachstum. 27
E. Grundlagen: Wie sieht eine strategische Planung aus? 30
F. Worauf kommt es nicht an? Von Visionen und Halluzinationen. 32
G. Gnothi seauton1! Die SWOT-Analyse. 34
I. Hard-Facts/intern vorhanden 36
II. Hard-Facts/externe Daten 36
III. Soft-Facts/intern vorhanden 36
IV. Soft-Facts/externe Daten 37
H. Positionierung und Unverwechselbarkeit: Der USP. 37
I. Praktische Umsetzung: SMART-Targets 41
J. Strategieprozesse sind Kommunikationsprozesse 42
K. Und die Zukunft? 44
L. Zum Schluss 45
§ 3 Führung und Teamarbeit 46
A. Einführung 46
B. Spezialisierung 46
C. Standortübergreifende Zusammenarbeit 47
D. Projektmanagement-Know-how 48
E. Verhaltenssteuerung durch Performance-Messung 48
F. Menschenführung 49
G. Fazit 50
§ 4 Rolle und Aufgaben des Managing Partners einer Kanzlei 51
A. Einführung 51
B. Der Managing Partner: eine neue Position für klassische Aufgaben 52
C. Die Aufgabe: Wachstum organisieren! 53
D. Der Managing Partner – eine Entwicklungsgeschichte der Kanzleien 54
I. Der Gründer 54
II. Das Komitee 54
III. Das Managementteam 55
E. Der Managing Partner – wen wählt die Kanzlei? 56
F. Der Managing Partner: eine Aufgabe und 12 Rollen 58
I. Der Erfolgsgarant 58
II. Der Diplomat und Schlichter 59
III. Der Visionär 60
IV. Der Stratege 61
V. Der Motivator 62
VI. Der Wahrer der Unternehmenskultur 63
VII. Der Vollstrecker der Partnerbeschlüsse 64
VIII. Der Entscheider im Alltag 65
IX. Der Administrator 66
X. Der Kommunikator 67
XI. Der Kümmerer 68
XII. Der Repräsentant und Akquisiteur 69
G. Der Managing Partner – was folgt danach? 70
§ 5 Vergütungssysteme in Partnerschaften 73
A. Einführung 73
B. Gängige Gewinnverteilungsmodelle 75
I. Gleiche Anteile 75
II. Lockstep 76
III. Am . nanziellen Beitrag orientierte Modelle 77
IV. Teamorientierte Modelle 79
V. Subjektive Modelle 80
C. Voraussetzungen 81
I. Datenerfassung und -auswertung 81
II. Bewertung „weicher“ Fakten 82
D. Stärken und Schwächen der einzelnen Systeme 83
I. Team-Geist gegen Einzelkämpfer 83
II. Full Service gegen Gewinnorientierung 84
III. Firmenkultur gegen Leistungsgedanke 84
E. Performance-Management 86
F. Welches System passt für meine Partnerschaft ? 87
§ 6 Profitabilitätsmanagement 90
A. Einführung 90
B. Die klassische buchhalterische Herangehensweise 90
C. Die arbeitsteilige Organisation 91
D. Unternehmenssteuerung durch Kennzahlen, Balanced Score Cards 92
I. Kennzahlen 92
II. Balanced Scorecard / Arbeitsabläufe (Prozesse) 97
E. Ausblick und Trends 99
§ 7 Business Services in der Kanzlei 104
A. Einleitung 104
I. Das erweiterte Umfeld einer Kanzlei 104
II. Kanzleistrategie und Kanzleikultur 106
III. Das Führungsteam 108
IV. Exkurs Outsourcing 109
V. Sechs allgemeine Maximen für Business Services 110
B. Human Resources 112
I. Die Führung 112
II. Ausgewählte Aufgaben 113
1. Mitarbeiter 113
2. Anwälte, Steuerberater und Wirtschaftsprüfer 115
3. Praktikanten und Referendare 121
C. Marketing und Kommunikation 121
I. Die Führung 121
II. Ausgewählte Aufgaben 121
1. Marketingund Kommunikationskonzept 122
2. Corporate Identity 122
3. Styleguide 123
4. Akustik / Claim / Corporate Scent 123
5. Der Marketing Mix 124
6. Sonderfall Medienarbeit 124
D. Business Development 125
I. Die Führung 125
II. Das Team 126
III. Ausgewählte Aufgaben 128
1. Business Development Konzept 128
2. Das Blasendiagramm 128
3. Der Business Development Mix 129
4. Practice Groups vs. Industry Groups 130
5. Sonderfall Mandantenzufriedenheit 131
E. IT 131
I. Die Führung 131
II. Ausgewählte Aufgaben 132
1. IT-Plan 132
2. Telekommunikation 132
3. EDV 134
4. Kanzleiweite und lokale Dienstleister 137
F. Finanzen 137
I. Die Führung 137
II. Ausgewählte Aufgaben 138
1. Budgetplan 138
2. Zeitliche Sonderfälle des Budgetplans 138
3. Soll-Ist 140
4. Honorare 140
5. Verbesserung der Mandantenstruktur 141
6. Risk Management 141
7. Bankverkehr 141
8. Steuererklärungen / Jahresabschlüsse 142
9. Auskunfteien 142
G. Office Management 143
I. Die Führung 143
II. Ausgewählte Aufgaben 143
1. Raummanagement 143
2. Fuhrpark 144
3. Travel Management 144
4. Büromaterial 145
5. Literatur 146
§ 8 Im Mittelpunkt steht der Mandant 147
A. Die Erwartungen des Mandanten kennen 147
I. Regelmäßige Mandantenbefragungen 147
II. Mit den Mandanten sprechen 149
III. Den Menschen kennen 150
B. Pflege der Mandantenbeziehung 151
I. Mandatsentwicklung ist Teamarbeit 151
II. Teamarbeit benötigt Führung und Verantwortung 153
III. Mandantenbindung und Crossselling 155
IV. Kontrolle muss sein 157
C. Akquisition von Mandaten 158
Die Autorinnen und Autoren 159
Stichwortverzeichnis 163