Modellierung gesetzlicher Rahmenbedingungen für Verwaltungsprozesse aus dem E-Government (eBook)

Dr. Sebastian Olbrich promovierte bei Prof. Dr. Paul Alpar am Institut für Wirtschaftsinformatik der Philipps-Universität Marburg. Er ist als selbstständiger Trainer und Berater in den Bereichen Prozessmanagement, Business Intelligence und MES tätig. Er hält nach wie vor akademische Lehrveranstaltungen ab und veröffentlicht wissenschaftliche Paper und Schriften.

Geleitwort 6
Vorwort 8
Inhaltsverzeichnis 9
Abbildungsverzeichnis 12
Tabellenverzeichnis 14
Abkürzungsverzeichnis 15
1 Einleitung 17
1.1 Problemstellung 18
1.2 Zielsetzung und Lösungsansatz 19
1.3 Wissenschaftlicher Beitrag 21
1.4 Aufbau der Arbeit 24
2 E-Government: Der Weg zur virtuellen Verwaltung 27
2.1 Definition und Abgrenzung von E-Government 27
2.2 Parallelen und Unterschiede zum E-Commerce 30
2.3 Verwaltungsmodernisierung in der Bundesrepublik Deutschland 32
2.4 Organisatorische Aspekte des E-Governments 36
3 Analyse der öffentlich-rechtlichen Verwaltungsprozesse 39
3.1 Status quo und Einflüsse der letzten Jahre 39
3.2 Arbeitsprozesse in der öffentlichen Verwaltung 49
3.3 Prozessorientiertes Verwaltungshandeln 59
4 Modellierung von E- Government- Prozessen 63
4.1 IKT- und Management-Unterstützung durch Modellbildung 64
4.2 Modellierungsanforderungen von E-Government 71
4.3 Erweiterung der Modellierungsmethoden 80
4.4 Kombination von semi-formaler und formaler Modellierung 93
4.5 Integration rechtlicher Bestimmungen in die Prozessmodellierung 100
5 Die Metropolregion Rhein-Neckar ( MRN) 103
5.1 Die Entwicklung der Kurpfalz zur MRN 104
5.2 Die Organisationsstrukturen der MRN 106
5.3 Gliederung und Konsolidierung der Institutionen 108
5.4 E-Government in der MRN 112
5.5 Anforderungsanalyse für E-Government in der MRN 114
6 Modellierung von E- Government- Prozessen und ihrer Einbindung in die Strukturen der MRN 119
6.1 Das Anmeldeverfahren zur Sozialversicherung 120
6.2 Erweiterung der Perspektive durch die Übersetzung in ein formales Modell 125
6.3 Implementierung der Modelle 131
6.4 Erkenntnisgewinne aus der umfassenden Modellierung 136
7 Modellierung von unterschiedlich ausgestalteten E- Government- Prozessen in der MRN 139
7.1 Modellierung von Prozessvielfalt 140
7.2 Harmonisierung der Parkberechtigung für Sonderzonen 144
7.3 Übersetzung in ein formales Modell 149
7.4 Kritische Betrachtung von Best-Practice-Lösungen 153
8 Harmonisierung von E- Government- Prozessen in der EU und der MRN 155
8.1 Prozessanalyse der Anmeldung von Kfz 155
8.2 Harmonisierung der Prozesse im Modell 165
8.3 Ergebnisse der Harmonisierung 169
9 Schlussbetrachtung 171
9.1 Zusammenfassung 172
9.2 Ausblick 175
Anhang A: Ergebnisse der IFOK-Studie 179
Anhang B: Ergebnisse des Strukturgutachtens 185
Anhang C: Umfragebogen 187
Literaturverzeichnis 189