Kommunikation verstehen

Lernen mit Fallbezug
Zusammenhänge verstehen leicht gemacht Fallbasierte Lern- und Lesebücher orientiert an den Anforderungen, die im Arbeitsalltag und im Examen an Schüler gestellt werden
Hintergrundwissen für selbständiges, situationsbezogenes Handeln
Bestens geeignet im Rahmen exemplarischen Lernens
Theorie-Praxis-Transfer leicht gemacht
Alle Inhalte erklärt an typischen Fallbeispielen ausgehend von der täglichen Praxis
Lebendig nahe Schilderungen
Vernetztes Denken lernen
Aussagekräftige Bilder und eine klare Sprache fördern das Verständnis

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Gespräche führen, beraten und anleiten
Kommunikation verstehen

Die kommunikative Kompetenz ist eine Schlüsselqualifikation in der Pflege. Gespräche mit Patienten und Angehörigen zu führen, sie anzuleiten und zu beraten, erfordert eine hohe Sensibilität und ein tieferes Verständnis der Zusammenhänge.
In verschiedenen Situationen wird von Pflegenden erwartet, dass sie die "richtigen" Worte finden, z.B.:

Wenn Patienten mehr wissen wollen, als man sagen kann.
Wenn Patienten ihre Schmerzen nicht äußern können.
Wenn Angehörige getröstet werden müssen.
Wenn Angehörige in die Pflege integriert werden sollen.

Aber auch die Kommunikation mit Kollegen und Vorgesetzten stellt Pflegende mitunter vor heikle Fragen, z.B.:

Wie kann ich Kritik äußern, ohne zu verletzen?
Wie kann ein Konflikt gelöst werden, der die Atmosphäre vergiftet?
Wie kann ich die Übergabe so gestalten, dass mir die anderen zuhören?