Paket Pflegestudium / Mitarbeitergespräche in der Pflege

Praktischer Ratgeber für das Management

Heike Schambortski (Herausgeber)

Buch | Hardcover

X, 244 Seiten

2005
Urban & Fischer in Elsevier (Verlag)
978-3-437-27270-7 (ISBN)

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Mitarbeitergespräche in der Pflege

Heike Schambortski

2005

Buch | Softcover

39, ⁰⁰ €

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Mitarbeitergespräche gehören zu den wichtigen Managementaufgaben von Führungskräften in der Pflege. Effektive Mitarbeitergespräche sind die Basis für zufriedene Mitarbeiter und eine qualitativ hochwertige Pflege von Patienten und Bewohnern. Ob Delegations-, Problemlösungs- oder Beurteilungsgespräch - Gesprächsverlauf und -atmosphäre sind für den Erfolg des Gesprächs von entscheidender Bedeutung. Dieser Ratgeber gibt praktische Anleitungen für die Gesprächsvorbereitung, -durchführung und -nachbereitung an die Hand. Dazu werden verschiedene Kommunikationstechniken und besondere Situationen, z.B. Umgang mit vertraulichen Informationen, Ende eines Gespräches im Streit, erörtert."Mitarbeitergespräche in der Pflege" - ein fundiertes "Rüstzeug" für eine effiziente Kommunikation mit Mitarbeitern.

Dr. Heike Schambortski ist Krankenschwester, Diplom-Psychologin, Supervisorin und Organisationsentwicklerin. Sie hat zum Thema geschlechtsspezifische Personalentwicklung promoviert und verfügt über langjährige Erfahrung als Trainerin für Führungskräfte aus dem Gesundheitswesen. Einer ihrer Trainingsschwerpunkte sind Mitarbeitergespräche. Sie hat in diversen Krankenhäusern Projekte zur Einführung von Jahres- und Zielvereinbarungsgesprächen geleitet. Darüber hinaus begleitete sie als Beraterin den Aufbau von Personalentwicklungs- und Qualitätsmanagementstrukturen in Krankenhäusern. Zurzeit leitet sie den Bereich Gesundheits- und Mobilitätsmanagement bei der Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW).

1. Einführung in das Thema Mitarbeitergespräche
1.1 Mitarbeitergespräche - das Werkzeug für Führungskräfte
1.2 Rolle und Aufgabe des mittleren Managements
2. Anlässe und Arten von Mitarbeitergesprächen
2.1 Unangekündigte Gespräche, Delegation von Aufgaben, Spontanes Feedback, Problemgespräch, Reaktion auf Mitarbeiteranliegen
2.2 Angekündigte Gespräche; Geplantes Feedback; Jahresgespäch; Beurteilungsgespräch; Krankenrückkehrgespräch; Konfliktgespräch; Abmahungsgespräch
3. Kommunikationspsychologie für Mitarbeitergespräche
3.1 Kommunikation als Informationsverarbeitung
3.2 Störfaktoren der menschlichen Kommunikation; Störungsquellen beim Sender; Störungsquellen beim Empfänger
3.3 Verständnisfördernde Grundhaltung und Kommunikationstechniken
3.4 Selbstsicher kommunizieren
4. Häufige Fragen zum Thema Mitarbeitergespräche; Anhang; Musterprotokolle und Gesprächsleitfäden

Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	532 g
Einbandart	gebunden
Themenwelt	Medizin / Pharmazie ► Pflege ► Pflegemanagement / Qualität / Recht
Schlagworte	Abmahnung • Gesprächsführung • Mitarbeiterführung • Mitarbeitergespräch • Pflege • Pflegemanagement • Problemgespräch • Zielvereinbarung • Zielvereinbarungsgespräch
ISBN-10	3-437-27270-5 / 3437272705
ISBN-13	978-3-437-27270-7 / 9783437272707
Zustand	Neuware