Administrative Aufgaben organisieren und ausführen: Kundendossier, Präsentation von Produkten

Lehrmittel Fachfrau Apotheke / Fachmann Apotheke (EFZ)

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Band 10 baut auf den im Lehrmittel enthaltenen Situationen für den Handlungskompetenzbereich e (Administrative Aufgaben organisieren und ausführen) im zweiten Semester auf und ermöglicht ein Handlungskompetenz orientiertes Erarbeiten der Grundlagen, um entsprechende Situationen in der Praxis bewältigen zu können.
Administrative Aufgaben in der Apotheke umfassen das Erheben von Kundeninformationen und das Führen von Kundendossiers. Zentrale Aspekte sind dabei der Umgang mit dem Datenschutz, der Datensicherheit und Datenspeicherung (HK e1).
Medikamente und Produkte sollen so präsentiert werden, damit sie auch gekauft werden. Dafür gilt es, Aspekte des Produkte-Marketings zu berücksichtigen. Medikamentenwerbung wird zwar durch das Heilmittelgesetz geregelt, aber es gibt auch Möglichkeiten. andere Produkte zu bewerben oder beispielsweise, dass sich eine Apotheke so aufstellt, dass sie häufiger besucht wird (HK e3)