Organizzazione e svolgimento di attività amministrative - Dossier dei clienti, Presentazione dei prodotti

Il volume 10 si basa sulle situazioni contenute nel materiale didattico per l'ambito di competenza e (organizzazione e svolgimento di compiti amministrativi) del secondo semestre e consente uno sviluppo delle basi orientato alle competenze per poter affrontare le situazioni corrispondenti nella pratica.


Le mansioni amministrative della farmacia comprendono la raccolta di informazioni sui clienti e la tenuta dei fascicoli dei clienti. Gli aspetti centrali sono la gestione della protezione dei dati, la sicurezza e l'archiviazione dei dati (HC e1).


I farmaci e i prodotti devono essere presentati in modo tale da essere acquistati. A tal fine, è necessario prendere in considerazione gli aspetti del marketing del prodotto. La pubblicità dei farmaci è regolamentata dalla legge sugli agenti terapeutici, ma esistono anche possibilità di pubblicizzare altri prodotti o, ad esempio, di posizionare una farmacia in modo che venga visitata più spesso (HC e3).