Qualitätsmanagement für zahntechnische Labore

• Schritt für Schritt durch sämtliche Prozessabläufe des betrieblichen Qualitätsmanagements
• Rechtsichere Einführung, Umsetzung und Weiterentwicklung unter Berücksichtigung der EU-Medizinprodukteverordnung und weiterer Reglungen
• Vorlagen zur Etablierung und Weiterentwicklung eines eigenen QM-Systems auf CD-ROM

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Qualitätsmanagement verstehen

Was ist Qualitätsmanagement? Wie funktioniert das System? Und wie kann es im eigenen Betrieb umgesetzt werden? Die Autoren Angelika Pindur-Nakamura und Albert Forster kennen die Erfordernisse der Dentalbranche und gehen gezielt auf mögliche Lösungen für den Aufbau, die Umsetzung und Weiterentwicklung eines funktionierenden Qualitätsmanagementsystems ein.

Qualitätsmanagement einsetzen und entwickeln

Mit dem vorliegenden Fachbuch bereiten Sie sich auf die aktuellen und zukünftigen unternehmerischen Herausforderungen vor. Alle Bausteine des Qualitätsmanagementsystems von der Planung über die Festlegung der Laborprozesse bis hin zu deren kontinuierlichen Verbesserung finden Sie eingehend erläutert. Praxisbeispiele, zahlreiche Checklisten, Formulare und Arbeitsvorlagen begleiten Sie Schritt für Schritt.

Auch als mit dem Thema bisher nicht vertrauter Leser erhalten Sie eine fundierte und verständliche Einführung in die Konzepte und Maximen eines betrieblichen Qualitätsmanagementsystems.

QM-System rechtssicher sowie kundenorientiert installieren und entwickeln

Qualitätsmanagement ist für Dentallabore seit Inkrafttreten der EU-Medizinprodukteverordnung keine Frage des „Wollens“, vielmehr des „Müssens“. Im Zentrum dabei steht die Sicherheit der Patienten, die ein Hersteller und Inverkehrbringer von Medizinprodukten nachweislich gewährleisten muss.

Aber nicht nur der Gesetzgeber stellt Anforderungen an den Unternehmer. Hier erfahren Sie, wie Sie flexibel auf sich ändernde Marktbedürfnisse wie etwa steigende Qualitätsansprüche der Kunden reagieren und zusätzliche Ressourcen für neu hinzukommende Dienstleistungen schaffen.

Erfolgreiche Strukturen etablieren durch Vorlagen

Praxiserprobte Vorlagen und Anleitungen unterstützen Sie, Strukturen zu erstellen, um die Erwartungen des Marktes wirtschaftlich effektiv zu erfüllen. Dadurch fördern Sie das selbstständige Handeln Ihrer Mitarbeiter, denn Qualitätsmanagement entfaltet seine Wirkung erst dann, wenn alle Beteiligten die Vorgaben engagiert und konsequent umsetzen.

Optimierungsprozesse gezielt einleiten

Systematisch und kontinuierlich Verbesserungen aufzudecken und umzusetzen ist die Erfolgsstrategie zur Kostenminimierung und in letzter Konsequenz auch der Ansatz, Kunden an das Labor zu binden. Mit den vorgestellten Methoden und Werkzeugen erstellen Sie optimal ausgerichtete Prozesse, welche die Basis für effizientes Arbeiten im Team sind. So stellen Sie sicher, dass sich Zahnärzte mit ihrem Praxisteam und ihren Patienten im Mittelpunkt kompetent betreut und sicher fühlen.