Bitte weit öffnen! - Katrin Rinke

Bitte weit öffnen!

Das Kommunikationsbuch für die Zahnarztpraxis

(Autor)

Buch | Hardcover
156 Seiten
2003
QUINTESSENZ Verlag
978-3-87652-494-8 (ISBN)
38,00 inkl. MwSt
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Kommunikation ist ein Schlüssel zum Erfolg einer Zahnarztpraxis. Egal ob mit Patienten oder im Team - geredet wird immer und überall. Aber warum gibt es immer wieder Missverständnisse, das berühmte "Aneinander-vorbei-Reden" und das anklagende "Du verstehst mich nicht"? Wie können Sie Konflikte im Team lösen, was können Sie zur Effizienzsteigerung beitragen und wie motivieren Sie Ihre MitarbeiterinnenDieses Buch gibt Antworten auf Fragen, die sich häufig erst dann stellen, wenn es schon fast zu spät ist:- Wie vermeiden Sie Streß, persönlich und im Team?- Was tun Sie bei Mobbing?- Wie machen Sie aus Mitarbeiterinnen ein Team?- Wie führen Sie konstruktive Kritikgespräche?- Wie gehen Sie und Ihr Team mit schwierigen Patienten um?- Welches Image hat Ihre Praxis ?- Welche Art von Praxismarketing ist sinnvoll für Ihre Praxis?- Und was heißt "Weisheitszahn" auf türkisch?Neben dem geschriebenen und dem gesprochenen Wort spielen in eine Zahnarztpraxis auch die Themen Service und Praxismarketing eine wichtige Rolle: Sorgfältig dosiert und zielgruppenorientiert eingesetzt vermitteln sie Ihren Patienten das Gefühl, ihr Vertrauen der richtigen Praxis geschenkt zu haben. Denn Kommunikation mit Patienten endet nicht mit dem Beginn der zahnmedizinischenBehandlung, ebensowenig wie sie erst dann beginnt, wenn Ihr Patient die Praxis betreten hat.
Erscheint lt. Verlag 10.3.2003
Zusatzinfo keine Abbildungen
Verlagsort Berlin
Sprache deutsch
Maße 210 x 297 mm
Gewicht 875 g
Themenwelt Medizin / Pharmazie Zahnmedizin
Schlagworte Kommunikation • Konfliktlösung • Mitarbeiterkommunikation • Patientenbetreuung • Patientenkommunikation • Praxismanagement • Praxismarketing • Praxisteam • Schwierige Patienten • Zahnarztpraxis • Zahnmedizin
ISBN-10 3-87652-494-6 / 3876524946
ISBN-13 978-3-87652-494-8 / 9783876524948
Zustand Neuware
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