Konfliktkommunikation am Arbeitsplatz

Grundlagen und Anregungen zur Konfliktbewältigung

Werner Pfab (Autor)

Buch | Softcover

VIII, 54 Seiten

2020 | 1. Aufl. 2020
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-30148-4 (ISBN)

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Konflikte entstehen aus Situationen der Bedrohung des eigenen Ich. Dies führt zu Reaktionen der Angst, des Selbstschutzes und der Ablehnung, aus denen sich systematische Muster der Steigerung und Eskalation entwickeln. Konflikt-geprägte Kommunikation weist eine Reihe typischer Facetten auf, die diese Kommunikation zusätzlich erschweren. Die Arbeits- und Konfliktkultur der jeweiligen Arbeitseinheit hat wesentlichen Einfluss darauf, wie Konflikte am Arbeitsplatz ausgetragen werden. Versuche der produktiven Konfliktbewältigung sind auf Beziehungsklärung, Sensibilisierung für persönliche Werte und auf Schaffung eines speziellen Konfliktklimas ausgerichtet.

Prof. Dr. Werner Pfab ist Kommunikationsforscher und Psychologe. Er war von 1995 bis 2017 Professor für Theorie und Praxis sozialer Kommunikation an der Hochschule Fulda und leitete Weiterbildungsstudiengänge zu Coaching und Supervision. Er ist Autor zahlreicher Bücher zu Beratungs- und Konfliktkommunikation.

Einleitung.- Das Grundproblem der Konflikt-Bewältigung: Das Ich im Belagerungszustand.- Tücken des Konflikts: Konfliktkommunikation ....- Die vielen Gesichter des Streitens am Arbeitsplatz.- Anregungen zu einer produktiven Konfliktbewältigung.

"... Der kompakte Überblick über ausgewählte praxisorientierte Themenbereiche steht ganz im Zeichen einer klaren Zielgruppenorientierung der Reihe, angesprochen werden hier Praktikerinnen und Praktiker in kommunikationsintensiven Berufen sowie Studierende der Arbeits- und Organisationssoziologie." (Isa-Lou Sander, in: Sprache im Beruf, Jg. 4, Heft 1, 2021)

“... Der kompakte Überblick über ausgewählte praxisorientierte Themenbereiche steht ganz im Zeichen einer klaren Zielgruppenorientierung der Reihe, angesprochen werden hier Praktikerinnen und Praktiker in kommunikationsintensiven Berufen sowie Studierende der Arbeits- und Organisationssoziologie.” (Isa-Lou Sander, in: Sprache im Beruf, Jg. 4, Heft 1, 2021)

Erscheinungsdatum	10.07.2020
Reihe/Serie	essentials
Zusatzinfo	VIII, 54 S. 5 Abb.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	103 g
Themenwelt	Geisteswissenschaften ► Psychologie
	Medizin / Pharmazie ► Medizinische Fachgebiete ► Psychiatrie / Psychotherapie
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	Kommunikation • Konflikt • Konfliktbewältigung • Konfliktkultur am Arbeitsplatz • Mediation
ISBN-10	3-658-30148-1 / 3658301481
ISBN-13	978-3-658-30148-4 / 9783658301484
Zustand	Neuware