Lean Management in der Pflege (eBook)
X, 254 Seiten
Springer VS (Verlag)
978-3-658-20301-6 (ISBN)
Das Buch beschreibt QM-Pflege 4.0 als ein innovatives, schlankes und aktives System, das Antworten auf Strukturfragen großer Anbieter sozialer Dienstleistungen sowie gleichermaßen die essentiellen Fragen kleiner Anbieter am Markt gibt.
Der Autor findet erste Lösungen für eine komplexe Aufgabenstellung und entwickelt ein fundamentales Change-Management-System, um aus Mitarbeitern Partner und aus Betroffenen Beteiligte zu machen. Die politischen Rahmenbedingungen bilden dabei nur die Basis einer grundlegenden individuellen Motivation.
David Thiele ist Autor, Unternehmensberater, Keynote- und Powerspeaker, Lean-Management-Experte und Führungskräftecoach.
Inhalt 5
Danksagung 8
1Geleitwort von Siegfried Loewenguth 10
Literaturverzeichnis 15
2Einleitung 16
Literaturverzeichnis 25
3Potenziale in der Pflege 26
Literaturverzeichnis 38
4Theoretische Grundlagen 39
5Begriffe im Bereich der Pflege 4.0 41
6Qualitätsmanagement 44
6.1 Die evolutionären Stufen der Zusammenarbeit 44
6.2 Qualitätsverbesserungen 45
6.3 KVP 46
6.4 PDCA 50
6.5 Vom Wissenstransfer zur Wissenszirkulation als Schlüssel zum Erfolg 53
Literaturverzeichnis 57
7Das Lean Management – schlank ist in 58
7.1 Geschichte des Lean Managements 58
7.2 Lean Management in der Pflege 59
7.3 SMART 66
7.4 Unternehmensziele SMART definieren 69
7.5 Identifizieren und Verbessern aller Prozesse 74
7.6 Optimierung anfallender Notwendigkeiten – Gesetze, Verordnungen, MDK etc. 75
7.7 Prozessoptimierung an der Basis 77
7.8 Kosten von schlechter Qualität – COPQ 81
7.9 Die drei Feinde des Lean Managements 84
7.10 VUCA 86
7.11 Von der Verschwendung zur Wertschöpfung 91
7.12 Lean-Verbesserungen 92
7.13 Arbeitsinstrumente in die Pflege implementieren – A3-PLP, Kanban etc. 93
7.14 Lean Thinking 94
7.15 Gemba in der Pflege 94
7.16 Digitalisierung 103
7.17 Einheitliche Handlungsmuster entwickeln – 5A etc. 104
7.18 Ishikawa-Diagramm, auch Ursache-Wirkungs-Diagramm 112
7.19 Brainstorming 114
7.20 FMEA 115
7.21 Agilität in der Pflege 116
7.22 Arbeiten in Netzwerken 118
7.23 Konzentration auf das Wesentliche 122
7.24 Empowerment: die Lösung für Unternehmen 125
7.25 Cross-Corporate Happiness – Leitstrahl für ein neues Management 138
7.26 Intrinsische Motivation – Neue Denk- und Handlungsprozesse 141
7.27 Achtsamkeit – Führungsinstrument der Zukunft 161
7.28 Change-Management – Chance und Grundhaltung 169
7.29 Homo Oeconomicus vs. ganzheitliches Menschenbild 170
Literaturverzeichnis 172
8QM-Pflege-4.0 Durchbruchstrategie 175
8.1 Die zehn Grundprinzipien des Lean Managements in der Pflege 175
8.2 Top-down-/Bottom-up-Implementierungsstrategie 188
8.3 Lean-Verbesserung mit PDCA in der Pflege 191
8.4 Verschwendungsminimierung in der Pflege 196
8.5 Just-in-Time 198
8.6 Kanban in der Pflege 199
8.7 Management by Objectives (MbO) – Führen zu Zielvereinbarungen 201
8.8 Digitalisierung und seine praktischen Potenziale 204
Literaturverzeichnis 206
9QM-Pflege-4.0 praktisch umgesetzt – Eine kleine Projektbeschreibung 207
9.1 Empowerment umsetzen: Transparenzoffensive 210
9.2 Befähigungsschulungen als Weg zum Erfolg 220
9.3 5A-Workshop analog/digital 231
Literaturverzeichnis 235
10Marketing 2.0 236
Literaturverzeichnis 241
11Schlusswort 242
Literaturverzeichnis 245
Der Autor 249
Register 251
| Erscheint lt. Verlag | 10.4.2019 |
|---|---|
| Zusatzinfo | X, 250 S. 1 Abb. |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Medizin / Pharmazie ► Gesundheitswesen |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | Changeprozess • Kosten • Kundinnen und Kunden • Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter • Pflegewirtschaft • Prozessoptimierung • Qualitätsmanagement • soziale Dienstleistungen • Sozialwirtschaft |
| ISBN-10 | 3-658-20301-3 / 3658203013 |
| ISBN-13 | 978-3-658-20301-6 / 9783658203016 |
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