Psychische Gesundheit bei der Arbeit (eBook)

Dr. Ralf Neuner ist Soziologe und seit 2007 Geschäftsführer von gesunde strukturen - Institut für Gesundheitsmanagement in Illerkirchberg.

Vorwort 5
Inhaltsverzeichnis 8
Über den Autor 11
Abkürzungsverzeichnis 12
Abbildungsverzeichnis 13
Tabellenverzeichnis 15
1: Einführung 17
Literatur 23
2: Grundlagen 25
2.1 Stress und psychische Belastung 25
2.1.1 Belastungs-Beanspruchungs-Modell 29
2.1.2 Biologie: Drei-Phasen-Modell nach Selye 30
2.1.3 Biologie und Psychologie: Stressmodell nach Henry und Stephens 31
2.1.4 Einfluss des sozialen Umfelds: erweitertes Anforderungs-Kontroll-Modell 33
2.1.5 Modell der beruflichen Gratifikationskrisen 34
2.1.6 Bewältigungsverhalten und Folgen chronischer Stressbelastung 35
2.1.6.1 Das Konzept der Selbstwirksamkeit 36
2.1.6.2 Das Burn-out-Modell 37
2.2 Normativer Hintergrund – Gesetze, Normen, Vorschriften 38
2.2.1 Verantwortung im Arbeitsschutz 39
2.2.1.1 Auf Ebene des Unternehmers 40
2.2.1.2 Auf Ebene der Führungskraft 40
2.2.1.3 Auf Ebene des Beschäftigten 41
2.2.2 Sozialgesetzbuch VII (SGB) 41
2.2.3 Arbeitsschutzgesetz (ArbSchG) 42
2.2.3.1 Pflichten des Arbeitgebers 43
2.2.3.2 § 4 Allgemeine Grundsätze 43
2.2.3.3 § 5 Beurteilung der Arbeitsbedingungen 44
2.2.3.4 § 20a Gemeinsame deutsche Arbeitsschutzstrategie 45
2.2.3.5 Kommentar 46
2.2.4 Arbeitssicherheitsgesetz (ASiG) 47
2.2.4.1 Funktion der Betriebsärzte und Fachkräfte für Arbeitssicherheit 47
2.2.4.2 Interventionsmöglichkeiten des Gesetzgebers 48
2.2.5 Betriebsverfassungsgesetz (BetrVG) 48
2.2.5.1 Mitwirkung und Mitbestimmungsrechte 48
2.2.5.2 Aufgaben und Pflichten des Betriebsrates 49
2.2.6 DGUV Vorschrift 1 – Grundsätze der Prävention 49
2.2.7 DGUV Vorschrift 2 – Betriebsärzte und Fachkräfte für Arbeitssicherheit 51
2.2.8 Leitlinie „Beratung und Überwachung bei psychischer Belastung am Arbeitsplatz“ 52
2.2.9 Norm DIN EN ISO 10.075 – Ergonomische Grundlagen bezüglich psychischer Arbeitsbelastung 54
Literatur 57
3: Die Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung bei der Arbeit 59
3.1 Erfassung von psychischer Belastung 62
3.1.1 Die Quantifizierung von psychischen Faktoren 63
3.1.2 Gütekriterien 66
3.1.3 Vor- und Nachteile verschiedener Methoden 67
3.2 Der Prozess der Gefährdungsbeurteilung 71
3.3 Auswertung bestehender Daten 76
3.3.1 Aufbereitung von Daten 77
3.3.2 Kategorisierung 79
3.3.3 Bewertung der Kennzahlen 80
3.3.4 Zusammenfassung 81
3.4 Mitarbeiterbefragung 82
3.4.1 der entscheidende Punkt: Vor- und Nachbereitung 83
3.4.2 Fragebogenverfahren 85
3.4.2.1 ABI/WAI – Arbeitsbewältigungsindex/Work-Ability-Index 86
3.4.2.2 AVEM – Arbeitsbezogenes Verhaltens- und Erlebensmuster 86
3.4.2.3 COPSOQ – Copenhagen Psychosocial Questionnaire 87
3.4.2.4 ERI – Effort-Reward Imbalance Fragebogen 88
3.4.2.5 FASS – Fragebogen zur Arbeitssituation an Schulen 89
3.4.2.6 KFZA – Kurz-Fragebogen zur Arbeitsanalyse 89
3.5 Begehungen/Beobachtungsinterview 91
3.5.1 Durchführung 91
3.5.2 Dokumentation und Beurteilung in der Praxis 94
3.5.2.1 Erster Schritt: getrennte Beurteilung durch die Experten 94
3.5.2.2 Zweiter Schritt: Abgleich der Experten-Ergebnisse und Konsensfindung 95
3.5.3 Prozess im Überblick 98
3.5.4 Verfahren zur Durchführung von Beobachtungen/Beobachtungsinterviews 98
3.5.4.1 BASA-II-Psychologische Bewertung von Arbeitsbedingungen – Screening für Arbeitsplatzinhaber 99
3.5.4.2 GPB – Instrument zur Analyse psychischer Belastungen am Arbeitsplatz 100
3.5.4.3 ISTA – Instrument zur Stressbezogenen Arbeitsanalyse 102
3.5.4.4 KPB – Kurzverfahren Psychische Belastung 102
3.5.4.5 MoQA® – Module zur Messung der Qualität der Arbeit 103
3.6 Workshop und Gruppendiskussion 106
3.6.1 Arbeitssituationsanalyse 107
3.6.2 Problemlöseworkshop 108
3.7 Weitere Verfahren 109
Literatur 115
4: Betriebliches Gesundheitsmanagement 118
4.1 Konzept und Prozess 121
4.1.1 Stufenweise Einführung und Verstetigung 123
4.1.2 Planung und Steuerung – Arbeiten mit Kennzahlen 124
4.1.3 Integration in das Arbeitsschutzmanagement 125
4.2 Die Umsetzung von Maßnahmen 127
4.2.1 Praxisbeispiele für Maßnahmen 129
4.2.1.1 Kollegialer Erfahrungsaustausch 130
4.2.1.2 Reorganisation der Dienstpläne in einem Krankenhaus 131
4.2.1.3 Beschleunigung des Bestellvorgangs der Instandhaltung 133
4.2.1.4 Vereinheitlichung der Qualitätssicherung 134
4.2.1.5 Reduzierung von Monotonie 134
4.2.1.6 Verbesserung der Logistik 135
4.2.2 Evaluation von Maßnahmen 135
4.2.2.1 Evaluation aus Sicht der Teilnehmer 136
4.2.2.2 Evaluation aus Sicht der Organisation 137
4.2.2.3 Vorschlag eines Evaluationsschemas 143
Literatur 154
5: Schlusswort 156
Glossar 159
Literatur 174