Elsevier Essentials Patienten- und Teamkommunikation für Ärzte

Dr. med. Stefanie Schnichels; Ärztin und Kommunikationstrainerin für Ärzte und medizinische Fachberufsgruppen.
Dr. med. Stephanie Schnichels arbeitete über fünfzehn Jahre lang als Ärztin in einer Reha-Klinik für Erwachsene und Kinder am Chiemsee. Nach ihrer Ausbildung zur Trainerin für Gewaltfreie Kommunikation und zur Mediatorin arbeitet sie seit 2011 als Kommunikationstrainerin und Coach in eigener Praxis in Traunstein. Der Schwerpunkt ihrer Arbeit ist die Vermittlung einer konstruktiven, wertschätzenden Gesprächsführung für alle medizinische Fachberufsgruppen im Gesundheitswesen, in sozialen Einrichtungen, Unternehmen und Organisationen. Ihre Fokus-Themen sind Patienten-, Team-Kommunikation, empathische Kommunikation und Konfliktmanagement. Nach einer Weiterbildung in hypnosystemischer Kommunikation bei der Milton Erickson Gesellschaft und zum Zürcher Ressourcen Modell sind auch lösungs- und ressourcenorientierte Beratungsmethoden wesentliche Inhalte ihres Schulungsangebots.

I Grundlegende Kommunikationsansätze
1 Einleitung
2 Vier-Schritte-Kommunikation – einfach, aber nicht simpel
3 Empathische Kommunikation – die Kunst, Menschen zu erreichen
4 Ressourcen-, ziel- und lösungsorientierte Kommunikation
5 Die Macht der Worte

II Spezielle Herausforderungen in der ärztlichen Kommunikation
6 Gesprächsführung in herausfordernden Situationen
7 Kommunikation mit Patienten und Angehörigen
8 Teamkommunikation
9 Kommunikation mit sich selber
10 Ausklang