Mitarbeitermotivation ist lernbar (eBook)

Peter Bechtel, Pflegedirektor am Universitätsherzzentrum Freiburg - Bad Krozingen,  Mitglied im Deutschen Pflegerat, Vorsitzender des Bundesverbandes Pflegemanagement e.V.Detlef Friedrich, Geschäftsführer der contec GmbH, Berater im GesundheitswesenProf. Dr. Andrea Kerres, Dr. phil., Dipl.-Psych., Psychologische Psychotherapeutin, Supervisorin und Organisationsberaterin, Studiengangsleitung Pflegepädagogik an der Katholische Stiftungsfachhochschule München

Vorwort 5
Inhaltsverzeichnis 6
Autorenverzeichnis 9
I Einführung 11
1 Der Kulturwandel hat begonnen 12
1.1 Einleitung 13
1.2 Einführung in den Kulturbegriff 14
1.3 Praxisorientierte Annäherung 16
1.4 Gestaltung des Kulturwandels in der Gesundheits- und Sozialwirtschaft 16
Quellenverzeichnis 29
2 Organisationskultur und Motivation 31
2.1 Motivation aus Sicht der Neurowissenschaften 32
2.2 Motivationstheorien 37
2.3 Motivation aus psychologischer Sicht 50
2.4 Betriebswirtschaftslehre und Motivation 57
Literatur 60
3 Motivation im Alltag – Der Mitarbeiter im Spannungsfeld zwischen gelebter und nicht gelebter Kultur 63
3.1 Alltag Klinik 64
3.2 Alltag Altenpflegeeinrichtung 71
3.3 Alltag Ambulante Intensivpflege 75
Literatur 80
II Organisationskultur und ihre Auswirkungen auf die Personalpolitik 82
4 Organisationskultur und ihre Auswirkungen auf die Personalpolitik 83
4.1 Personalpolitik als Aufgabe der PDL 84
4.2 Personalpolitik als Aufgabe der Stationsleitung 91
Literatur 97
5 Personalgewinnung 98
5.1 Personalbedarfsplanung 100
5.2 Personalbeschaffung 101
5.3 Personalauswahl 112
Literatur 116
6 Einarbeitung neuer Mitarbeiter 118
6.1 Ziel der Einarbeitung 119
6.2 Phasen der Einarbeitung 119
6.3 Die Beteiligten im Einarbeitungsprozess 126
Literatur 128
7 Beurteilung der Mitarbeitenden 130
7.1 Grundsätzliche Herausforderungen 132
7.2 Die Beurteilung von Mitarbeitenden – ein distinktes aber kein isoliertes Instrument des „human ressources management“ (HRM) 135
7.3 Die gebräuchlichsten Systeme der Beurteilung 138
7.4 Offene Fragen zur Beurteilung 147
7.5 Kritik an der Mitarbeiterbeurteilung 151
7.6 Von was Effektivität und Nutzen der Mitarbeiterbeurteilung abhängen 152
Literatur 153
8 Personalentwicklung 155
8.1 Theoretische Grundlegung 156
8.2 Gestaltung und Umsetzung eines Personalentwicklungsprozesses 169
Literatur 175
9 Probleme im Umgang mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern 176
9.1 Ein berufstypischer Konflikt 177
9.2 Konfliktdiagnose 179
9.3 Konfliktanalyse 179
9.4 Konfliktlösung 180
9.5 Hilfen 182
Literatur 183
10 Kündigung und Abmahnung 184
10.1 Beendigungsgründe 185
10.2 Ordentliche Kündigung des Arbeitsverhältnisses 185
10.3 Außerordentliche Kündigung 192
10.4 Sonstige Beendigungstatbestände 194
Literatur 194
III Organisationskultur und Personalpolitik – Verantwortungsbewusster Umgang mit Mitarbeitenden – Welche Unterstützungsmöglichkeiten hat ein Unternehmen? 195
11 Stressmanagement und psychische Gesundheit 196
11.1 Bekannter Wegbegleiter: das Phänomen Stress 197
11.2 Burnout-Syndrom – Was darunter verstanden wird und wie es entsteht 199
11.3 Jeder hat Einfluss – Maßnahmen zur Prävention 201
Literatur 210
12 Mitarbeiterführung 212
12.1 Herausforderungen zeitgemäßer Mitarbeiterführung 213
12.2 Führungsstile und -charaktere 217
Literatur 223
13 Work-Life-Balance der Mitarbeitenden stärken – Ein überholtes Konstrukt? 224
13.1 Definition 225
13.2 Work-Life-Balance in Pflegeberufen? Der Stellenwert von Sozialkapital 226
13.3 Arbeitgeberattraktivität 227
13.4 Fazit: Work-Life-Balance? Nur in attraktiven Unternehmen! 234
Literatur 235
14 Auswirkungen der Personalpolitik auf die Organisationskultur und die Motivation der Mitarbeiter 237
14.1 Bilder von Organisationen – Komplexität und Vernetztheit 239
14.2 Personalpolitik – ein Weg, um aus der Vielfalt Ordnung zu schaffen und Vorherrschaft zu verhindern? 246
14.3 Wie lässt sich das Konzept der Motivation von Menschen vor dem Hintergrund der bisherigen Ausführungen einordnen? 249
Literatur 251
15 Herausforderung Generation YZ 252
15.1 Die Generation Y – eine missverstandene Generation?! 254
15.2 Öffentlichkeitsarbeit als Ausbildungsgegenstand einer attraktiven Pflegeausbildung 259
15.3 Vereinbarkeit von Beruf und Familie in den Einrichtungen des Katholischen Hospitalverbundes Hellweg 264
Literatur 271
Serviceteil 273
Anhang: Einarbeitungsstandard 274
Stichwortverzeichnis 276