Kommunizieren - aber richtig
Kommunikation kann zur echten Herausforderung im Therapiealltag werden. Denn alle, die viel Zeit am Stück mit ihren Patienten verbringen, geraten u.U. in ein psycho-soziales Spannungsfeld.
Das Buch zeigt Ihnen anhand konkreter Dialoge, wie Kommunikation gelingen kann und bietet umsetzbare Strategien und Techniken aus der systemischen Kommunikation.
So lernen Sie mit unterschiedlichen Patienten unterschiedlich zu kommunizieren - von A wie Angststörung, Aggression, Atemnot, Angehörige und Abhängigkeit bis Z wie Zwangsstörung und Zuhören.
Das Buch versteht sich als Nachschlagwerk, das mit Ihnen 'spricht', einfach zu bedienen ist und die täglichen Herausforderungen des Austausches hilfreich begleitet.
Front Cover 1
Dedication 3
Leitfaden Kommunikation im therapeutischen Alltag: Physiotherapie, Ergotherapie, Sprachtherapie 4
Copyright 5
Danksagung 6
Inhaltsverzeichnis 7
Ein- und Anleitung 10
Zwischenmenschliche Kommunikation gestalten 11
Ab in die Praxis 15
Hinweise zum Gebrauch dieses Leitfadens 27
A - Aktives Zuhören oder „Reden ist Silber, Zuhören ist Gold“ 30
B - Beliefs oder wie wir unsere Welt zusammenbauen 38
C - Compliance oder warum Sie einen Draht zum Patienten brauchen 46
D - Denken und Reden – eine verhängnisvolle Affäre 54
E - Empowerment oder wie Sie Ihre Patienten stärken 60
F - Fragetechniken oder warum der Weg manchmal bereits das Ziel ist 66
G - Gewaltfreie Kommunikation oder warum Ratschläge auch wehtun können 72
H - Holistische Kommunikation oder warum alles Ressource sein kann 78
I - Interkulturelle Kommunikation oder wie Sie Brücken in fremde Länder bauen 84
J - Jugendsprache, Fachchinesisch und andere Missverständnisse oder wann auch einmal ein wenig Verwirrung guttut 90
K - Kommunikationsarchitektur oder wie Sie stabile Gespräche bauen 96
L - Lachen und Humor in der Kommunikation oder warum allein die Dosis das Gift macht 102
M - Mediatorische Ansätze in der Kommunikation oder wie Sie zwei Streithähne trennen 108
N - Nachtsprache vs. Tagsprache oder wie Sie mit sedierten, schwer kranken oder entrückten Patienten in Kontakt treten 114
O - Obrigkeiten und Hierarchien oder wie Sie Machtverhältnisse im Gesundheitsbereich sinnvoll für Ihre Kommunikation nutzen 120
P - Privatsphäre vs. Beziehungsaufbau oder wie Sie Beziehungsarbeit leisten und sich trotzdem abgrenzen 126
Q - Querulanten und Störer oder wie Sie entspannt mit Widerständen umgehen 132
R - Reframing oder wie Sie mit einer neuen Brille anders sehen 138
S - Sexualisierte verbale Gewalt: Ein kleiner Witz wird doch erlaubt sein … oder nicht? 144
T - Trial and Error oder wie Sie kommunikative Interventionen spielerisch einsetzen 150
U - Umgang mit Aggression und Gewalt oder warum Hunde, die bellen, manchmal doch beißen 156
V - Verbal vs. nonverbal oder wie viele Worte Sie wirklich brauchen, um verstanden zu werden 162
W - Weinen, Schreien, Ausrasten oder wie Sie gut mit starken Gefühlen umgehen 168
Y - Youtube, Facebook und Twitter oder Kommunikation via neue Medien 180
Z - Zeitdruck und Kommunikation oder wie Sie trotz Stress einen kühlen und coolen Kopf bewahren 186
Glossar 192
IBC 198
| Erscheint lt. Verlag | 24.7.2015 |
|---|---|
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Medizin / Pharmazie ► Physiotherapie / Ergotherapie |
| ISBN-10 | 3-437-29893-3 / 3437298933 |
| ISBN-13 | 978-3-437-29893-6 / 9783437298936 |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
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