Change Management bei der Einführung neuer IT-Technologien (eBook)
VIII, 60 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-11635-4 (ISBN)
Sieglind Chies vermittelt, dass Einführungen neuer IT-Technologien je nach Anzahl der veränderten Arbeits- oder Prozessschritte als Veränderungsprojekte betrachtet werden sollten, da sie häufig Widerstand innerhalb der Belegschaft mit sich bringen. Für dessen Bewältigung ist es sinnvoll, nicht nur technologische, sondern auch arbeitspsychologische Maßnahmen zu treffen. Nach den Phasen, die der Einführung eines neuen ERP-Systems vorausgehen, erläutert die Autorin ein einfaches arbeitspsychologisches Modell, das zeigt, wie Mitarbeitende auf die anstehende Veränderung vorbereitet werden können. Anhand von konkreten Beispielen aus dem IT-Kontext erklärt sie, wie sich dieses Modell im Rahmen einer ERP-Einführung anwenden lässt. Ergänzend dazu stellt die Autorin weiterführende psychologische Grundlagen kurz und prägnant vor.
Sieglind Chies (Psycholgin lic. phil, www.sc-mb.ch.) berät Unternehmen in Veränderungsprozessen und bei Führungsfragen.
Sieglind Chies (Psycholgin lic. phil, www.sc-mb.ch.) berät Unternehmen in Veränderungsprozessen und bei Führungsfragen.
Was Sie in diesem Essential finden 6
Inhaltsverzeichnis 7
Kapitel-1 9
Einleitung 9
1.1 Zusammenspiel von Technik und Psychologie istdringend notwendig 9
Kapitel-2 10
Definition ERP-System 10
2.1 Phasen der Einführung eines neuen ERP-Systems 10
Kapitel-3 15
Change Management 15
3.1 Die Einführung einer neuen IT-Technologie ist ein Change-Projekt 15
3.2 Definition Change Management 16
3.3 Fachliches versus überfachliches Change Management 16
3.4 Widerstand und Zuständigkeit 17
3.5 Change Management als Erfolgsfaktor für die Einführung neuer IT-Technologien 18
Kapitel-4 22
Wasserkreis-Effekt 22
Kapitel-5 24
Vision und Ziel: Wohin soll die Reise gehen? 24
5.1 Mit den richtigen Leuten im Steuerboot 26
5.2 Zentrale Fragen zum Kernthema Vision/Ziel 27
Kapitel-6 28
Kommunikation 28
6.1 Eine einfache Sprache gebrauchen: „Des Kaisers neue Kleider“ 28
6.2 Mit den richtigen Personen kommunizieren: Stakeholder-Analyse 29
6.3 Kommunikations- und Aktionsplan 29
6.4 Grenzen zwischen Kommunikation, Beteiligung und Qualifizierung 31
6.5 Generelle Kommunikationskanäle 31
6.6 Zusammenhang zwischen Motivation und Kommunikation 34
6.7 Motivation und die Einsatzbreite von End-User-Rollen 34
6.8 Motivation und Ressourcen, um Herausforderungen anzupacken 36
6.9 Zentrale Fragen zum Kernthema Kommunikation 37
Kapitel-7 39
Beteiligung 39
7.1 Regelmäßige Sitzungen/Treffen 40
7.2 Projekt-/Meilenstein-Aktivitäten 40
7.3 Unregelmäßige Sitzungen/Konflikt-Management 43
7.4 Rollenklärung 45
7.5 Konflikt-Management 47
7.6 Systematisches Lösen von Problemen 50
7.7 Teamentwicklung 52
7.8 Zentrale Fragen zum Kernthema Beteiligung 54
Kapitel-8 55
Qualifizierung 55
8.1 Zentrale Fragen zum Kernthema Qualifizierung 57
Kapitel-9 58
Ausblick 58
Was Sie aus diesem Essential mitnehmen können 60
Literatur 61
| Erscheint lt. Verlag | 8.12.2015 |
|---|---|
| Reihe/Serie | essentials | essentials |
| Zusatzinfo | VIII, 60 S. 3 Abb. in Farbe. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Geisteswissenschaften |
| Medizin / Pharmazie ► Medizinische Fachgebiete ► Psychiatrie / Psychotherapie | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | ERP-System • Kommunikationskanäle • Konfliktmanagement • Teamentwicklung • Veränderungsmanagement • Wasserfall-Methode |
| ISBN-10 | 3-658-11635-8 / 3658116358 |
| ISBN-13 | 978-3-658-11635-4 / 9783658116354 |
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