Konfliktgespräche in der Pflege - Tanja Bodden, Christian Dierichs

Konfliktgespräche in der Pflege (eBook)

So meistern Sie schwierige Situationen in der Praxis

Christian Loffing, Dina Loffing (Herausgeber)

Tanja Bodden, Christian Dierichs (Autoren)

eBook Download: EPUB

2015
Schlütersche (Verlag)
978-3-8426-8650-2 (ISBN)

Leitungskräfte werden in ihrem Berufsalltag häufig mit konfliktreichen Gesprächen konfrontiert. Doch oft fehlt es an einer entsprechenden Vorbereitung auf solche kritische Situationen. So kommt es zu Problemen, die das gesamte Team stören. Eine gute Gesprächsvorbereitung ist also essenziell.

In diesem Buch wird anhand von konkreten Konfliktfeldern und vielen Fallbeispielen aufgezeigt, wie auch problematische Gespräche erfolgreich geführt werden können. Dazu zählen Gespräche mit Mitarbeitern, Patienten, Angehörigen, Mitarbeitern der Krankenkassen und des MDK sowie weiteren im Alltag relevanten Personengruppen.

Dieses Buch schildert aber nicht nur konkrete Fälle, sondern stellt sie in einen didaktischen Rahmen und identifiziert Erfolgsfaktoren. So hilft es bei der Reflexion des bisherigen Verhaltens, optimiert die eigene Gesprächsführung und schildert passende Alternativen.

Professor Dr. Christian Loffing und Dina Loffing arbeiten seit vielen Jahren als Berater, Autoren und Coaches im Sozial- und Gesundheitswesen. Sie sind Herausgeber und Autoren vieler Fachbücher und -artikel.

Erscheint lt. Verlag	29.1.2015
Sprache	deutsch
Themenwelt	Medizin / Pharmazie ► Pflege
Schlagworte	Altenpflege • Ambulante Pflege • Konfliktgespräche • Konfliktmanagement • Krankenpflege • Pflege • Pflegedienstleitung
ISBN-10	3-8426-8650-1 / 3842686501
ISBN-13	978-3-8426-8650-2 / 9783842686502

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