Marketing als Strategie im Krankenhaus (eBook)
328 Seiten
Kohlhammer (Verlag)
978-3-17-026552-3 (ISBN)
Prof. Dr. med. Bodo Paul, Geschäftsführer der Schlosspark-Klinik und der Park-Klinik Weißensee: "Ärzte unterschätzen oft die Bedeutung von Marketing und dessen Zusammenhang zur Patientenorientierung. Hier wird dieses Verhältnis ins rechte Licht gerückt."
Marie-Luise Müller, Präsidentin des Deutschen Pflegerats: "Patientenorientierung wird vor allem von der Pflege als größter Berufsgruppe im Krankenhaus getragen. Wie unverzichtbar dafür eine gute Krankenhauskultur und vorbildliche Führungskräfte sind, wird sehr deutlich."
Prof. Dr. Dr. h.c. Roland Hetzer, Ärztlicher Direktor des Deutschen Herzzentrums Berlin:
"Erfolgreiche Krankenhäuser müssen Patienten als Kunden betrachten und deren Wünsche, Wohlbefinden und Vertrauen in das Zentrum allen Bemühens stellen. Dies erfolgreich umzusetzen, lernt man bei der Lektüre dieses Buches."
Prof. Dr. Anja Lüthy, Professorin für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Dienstleistungsmanagement und -marketing an der FH Brandenburg, Trainerin und Coach für Führungskräfte im Gesundheitswesen. Uta Buchmann, Leiterin der Unternehmenskommunikation der Schlosspark-Klinik und der Park-Klinik Weißensee in Berlin, Dozentin für Gesundheitsmarketing an der Berliner Verwaltungsakademie.
Erscheint lt. Verlag | 18.6.2009 |
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Zusatzinfo | 7 Abb. s/w, 22 Tab. s/w |
Verlagsort | Stuttgart |
Sprache | deutsch |
Themenwelt | Medizin / Pharmazie ► Allgemeines / Lexika |
Schlagworte | Kundenzufriedenheit • Marketing • Marketinginstrumente • Mitarbeiterführung • Mitarbeiterorientierung • Patientenorientierung |
ISBN-10 | 3-17-026552-0 / 3170265520 |
ISBN-13 | 978-3-17-026552-3 / 9783170265523 |
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Größe: 4,2 MB
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