Qualitätsmanagement in der Bewegungstherapie

Doktorarbeit / Dissertation aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Gesundheitswissenschaften, Note: 2,0, Deutsche Sporthochschule Köln (Sportwissenschaften, Rehabilitation und Behindertensport), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Mit der Leitung der Abteilung Bewegungstherapie einer stationären Rehabilitationseinrichtung ist für den Verfasser die Aufgabe verbunden, unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, qualitativ hochwertige indikationsbezogene bewegungstherapeutische Interventionsmaßnahmen im Sinne der Gesundheitsförderung zu konzipieren (planen und organisieren) und diese zur optimalen Durchführbarkeit mit den institutionellen Infrastrukturen (personelle, räumliche und apparative Gegebenheiten) zu korrelieren um die Mitarbeiter- und v.a. die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Der Markt Gesundheit und Rehabilitation ist durch immer knapper werdende Ressourcen geprägt. Demgegenüber stehen die steigenden Ansprüche der Kunden und Lieferanten nach Faktoren wie z.B. Qualität, Nachkonzepte etc. Um die Kosten zu reduzieren, sollen ab 2003 als Steuerungsinstrumentarium zur Grundlage für das deutsche Vergütungssystem die DRG's eingeführt werden, wobei die Auswirkungen dieser DRG's auf die Rehabilitation noch diskutiert werden. Unumstritten ist jedoch die Forderung nach qualitätssichernden Maßnahmen.
Des weiteren gilt es auch, sowohl die Erwartungen bzw. Anforderungen der Gesellschafter, der Geschäftsführung und der medizinischen Leitung als auch die gesetzlichen und behördlichen Vorgaben zu erfüllen.
Intention dieser Arbeit ist somit die Entwicklung eines Methodenmanuals zur Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) im Bereich der Bewegungstherapie einer stationären Rehabilitationsklinik. Es soll als Werkzeug dienen, die vielfältigen Anforderungen, die an ein QMS gestellt werden, umzusetzen.
Der Transfer dieses Methodenmanuals auf andere Abteilungen, unter Einbeziehung der abteilungsinternen Gegebenheiten und jeweiligen Schnittstellen, ist grundsätzlich möglich, jedoch nicht Gegenstand dieser Arbeit.
Gang der Untersuchung
Zur systematischen Entwicklung und Einführung eines Organisationssystems zur Erfüllung oben genannter Forderungen und Erwartungen bedarf es neben fachlichen Kenntnissen (Sport- und Bewegungstherapie, Qualitätsmanagement) auch kommunikativer Fähigkeiten, um eine positive Einstellung der Mitarbeiter in Bezug auf Qualitätsmanagement zu wecken bzw. zu fördern. Daraus ergibt sich folgender Aufbau:
Kapitel 1:
Entwicklungsstand des Qualitätsmanagements in der Sport- und Bewegungstherapie (vor dem Hintergrund der Begriffsbestimmung von Qualität , Qualitätsmanagement und Qualitätsmanagementsystem ), die Darstellung der DIN EN ISO 9001:2000 und die Adaption für die ambulante und stationäre Rehabilitation.
Kapitel 2:
Die Bedeutung von Kommunikation für die Implementierung eines Qualitätsmanagements in der stationären Bewegungstherapie.
Kapitel 3:
Darstellung der Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems (Methodenmanual) und ihre Bewertung.
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
Einleitung1
Gliederung2
1.Entwicklungsstand des Qualitätsmanagements in der Sport- und Bewegungstherapie3
1.1Zum Begriff Qualität 8
1.2Einteilungsmöglichkeiten von Qualität8
1.3Qualitätsmanagement11
1.3.1Historische Entwicklung11
1.3.2Zum Begriff Qualitätsmanagement 12
Aufgaben eines Qualitätsmanagements
1.3.4Ziele des Qualitätsmanagements in der Sport- und Bewegungstherapie14
1.4Das Qualitätsmanagementsystem15
1.4.1Begriffsbestimmung und Zielsetzung15
1.4.2Die internationale Norm DIN EN ISO 9001:200016
1.4.2.1Inhalt der Norm DIN EN ISO 9001:200016
1.4.2.1.1Kapitel 0 - 4 der Norm DIN EN ISO 9001:200016
1.4.2....