Blick ins Buch

Dienstleistungen im Gesundheitssektor

Produktivität, Arbeit und Management

Manfred Bornewasser, Bernd Kriegesmann, Joachim Zülch (Herausgeber)

Buch | Softcover

XXVII, 450 Seiten

2014 | 2014
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-02957-9 (ISBN)

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Die Branche der Gesundheitsdienstleistungen ist in einem fühlbaren und stetigen Wandel. Die Gründe sind vielfältig: Der soziodemografische Wandel, ein verändertes Gesundheitsbewusstsein und -verhalten und wirtschaftspolitische Einflüsse wie die Privatisierungen der letzten Jahren in diesem Bereich werden immer wieder benannt. Besonders betroffen sind die sogenannten "pflegenden Dienstleistungen"

Die Beiträge des vorliegenden Bandes beschäftigen sich mit Humandienstleistungen in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen, daneben mit Sach- und Industriedienstleistungen. Durch diese Ergänzung werden Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen beiden Bereichen verdeutlicht. Die Beiträge sind vornehmlich empirisch geprägt. Sie präsentieren die Ergebnisse diverser Untersuchungen in Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen und Unternehmen, wobei der praktische Ansatz von der Fallstudie über strukturierte Befragungen von Pflegepersonal bis hin zur Prozessbeobachtung reicht. Sie werden ergänzt um Erfahrungsberichte hinsichtlich der Einführung und Nutzung einzelner Managementinstrumente in der beruflichen Praxis.

Prof. Dr. Manfred Bornewasser hat einen Lehrstuhl für Sozialpsychologie, Arbeits- und Organisationspsychologie am Institut für Psychologie der Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald.

Personaldienstleistungen im Gesundheitssektor.- Dienstleistungsproduktivität, -arbeit und -management.- Erfassung und Management von Dienstleistungsprozessen im Krankenhaus.- Dienstleistungsprozesse in der Pflege zwischen Rationalisierung und Humanität.- Gesundheits- und Industriedienstleistungen: Übergänge und Differenzen.- Managementdefizite bei der Ökonomisierung von Dienstleistungen.

Erscheint lt. Verlag	18.3.2014
Zusatzinfo	XXVII, 450 S. 30 Abb., 15 Abb. in Farbe.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Maße	168 x 240 mm
Gewicht	804 g
Themenwelt	Medizin / Pharmazie ► Gesundheitswesen
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management
	Wirtschaft ► Volkswirtschaftslehre ► Makroökonomie
Schlagworte	Dienstleistung • Gesundheitswesen • Gesundheitswirtschaft • Healthcare-Management • Pflegeberufe • Pflegedienstleistungen • Pflegewirtschaft
ISBN-10	3-658-02957-9 / 3658029579
ISBN-13	978-3-658-02957-9 / 9783658029579
Zustand	Neuware