Apothekenmanagement (eBook)

Vorwort 5
Inhaltsverzeichnis 7
Abkürzungsverzeichnis 12
Teil I: Betriebswirtschaftliche Situation im Apothekenbereich 14
1 Entwicklung der Apotheken unter den Bedingungen massiver Kostendämpfung im Gesundheitsbereich 15
2 Entwicklung eines Unternehmenskonzepts und Analyse der Leistungsfaktoren – zentrale Führungsaufgabe des Apothekers 36
Teil 2 Krisenmanagement im Apothekenbereich 41
3 Krisenmanagement – Anliegen und methodisches Vorgehen 42
4 Ausgangspunkt für das Krisenmanagement im Apothekenbereich 46
5 Krisenmanagement in Form einer Sanierung von Apotheken mit Liquiditätsproblemen 49
6 Die Geldverwendungsrechnung – Instrument zur Prüfung, Überwachung und Planung der Liquidität 60
Teil 3 Sicherung der Erlöse 65
7 Strategien zur Umsatzstabilisierung und Umsatzerhöhung 66
8 Zusammenarbeit mit medizinischen Einrichtungen und größeren Bedarfsträgern 123
9 Ausgewählte Möglichkeiten individueller Kundenbindung 132
10 Preisstrategie und Kalkulation 152
11 Filialisierung 159
Teil 4 Kostenoptimierung 166
12 Führung der Apotheke nach betriebswirtschaftlichen Grundsätzen 167
13 Der Wareneinsatz – Schlüsselfrage der Rentabilität der Apotheke 176
14 Effektiver Personaleinsatz – Personalkosten 207
15 Optimierung weiterer ausgewählter Kosten durch Kostenanalyse 216
16 Zusammenfassung 237
Literaturverzeichnis 240
Sachregister 242
Die Autoren 251