Beratungskompetenz Magen und Darm in der Apotheke (eBook)

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2011 | 2012
XII, 217 Seiten
Springer Berlin (Verlag)
978-3-642-24627-2 (ISBN)

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Beratungskompetenz Magen und Darm in der Apotheke - Lieselotte Hartmann
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Eine gute Beratung in der Apotheke wissen Kunden zu schätzen - und sie ist die Grundlage des Geschäftserfolgs. Die Autorin vermittelt sowohl fachliche als auch soziale und kommunikative Kompetenzen und greift dabei auf ihre langjährigen Erfahrungen als Apothekerin und Seminartrainerin zurück. Umfassend erläutert sie u. a. die Physiologie und Anatomie des Magen-Darmtrakts und die für die Selbstmedikation wichtigen Krankheitsbilder. Mit Steckbriefen zu nicht verschreibungspflichtigen Arzneimitteln, Tipps zur Gesprächsführung und vielen Fallbeispielen.

Dr. Lieselotte Hartmann, promovierte Chemikerin und Apothekerin, arbeitet seit 1998, nach jahrzehntelanger Offizintätigkeit, freiberuflich als Trainerin und Coach. Sie hat sich auf Apothekenmitarbeiterseminare, HV-Training sowie Trainer- und Referentenausbildung bei RedLine, der Agentur für Training und Coaching im Gesundheitsmarkt, spezialisiert und schult neben fachlichen auch kommunikative und betriebswirtschaftliche Inhalte. Sie hat zahlreiche Zusatzausbildungen in NLP, HBDI (Herrmann Brain Dominanz Instrument), lösungsorientiertem Coaching und Betriebswirtschaft. Monatlich veröffentlicht sie in der Zeitschrift Apotheke + Marketing den 'Beratungsfall des Monats'.

Dr. Lieselotte Hartmann, promovierte Chemikerin und Apothekerin, arbeitet seit 1998, nach jahrzehntelanger Offizintätigkeit, freiberuflich als Trainerin und Coach. Sie hat sich auf Apothekenmitarbeiterseminare, HV-Training sowie Trainer- und Referentenausbildung bei RedLine, der Agentur für Training und Coaching im Gesundheitsmarkt, spezialisiert und schult neben fachlichen auch kommunikative und betriebswirtschaftliche Inhalte. Sie hat zahlreiche Zusatzausbildungen in NLP, HBDI (Herrmann Brain Dominanz Instrument), lösungsorientiertem Coaching und Betriebswirtschaft. Monatlich veröffentlicht sie in der Zeitschrift Apotheke + Marketing den „Beratungsfall des Monats“.

Medizinisch-Pharmazeutischer Teil: Anatomie und Physiologie,- Erkrankungen des Magen-Darm-Traktes.- Arzneimittel in der Selbstmedikation.- Beratungsgespräch: Beratungsleitlinien.- Kommunikation.-Fallbeispiele.- Literaturverzeichnis. Stichwortverzeichnis.-

Erscheint lt. Verlag 30.12.2011
Zusatzinfo XII, 217 S. 44 Abb.
Verlagsort Berlin
Sprache deutsch
Themenwelt Medizin / Pharmazie Pharmazie Apothekenpraxis
Studium 1. Studienabschnitt (Vorklinik) Biochemie / Molekularbiologie
Schlagworte Beratung • Darmerkrankungen • Magenprobleme • OTC-Präparate • Verdauungstrakt
ISBN-10 3-642-24627-3 / 3642246273
ISBN-13 978-3-642-24627-2 / 9783642246272
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