Qualitätsmanagement und Ergotherapie (eBook)
130 Seiten
Schulz-Kirchner Verlag GmbH
978-3-8248-0699-7 (ISBN)
Qualität wird gefragt und hinterfragt. Qualität wird zum Maßstab und Bewertungskriterium erhoben. Aber was ist eigentlich Qualität? Und was ist Qualität in der Ergotherapie? Wie gestaltet sich Qualitätsmanagement in der Ergotherapie?
Mit dem Blickwinkel auf die Ergotherapie wird der theoretische Hintergrund erklärt und ein aktueller Überblick zum Thema Qualität gegeben. Darüber hinaus werden auch praxisnahe und konkrete Anregungen zur Umsetzung der Qualitätsentwicklungsmaßnahmen im jeweiligen ergotherapeutischen Arbeitsbereich vermittelt.
Einleitung 10
2.1Qualität 13
2.2Struktur-, Prozess-, Ergebnisqualität 14
2.3Qualitätssicherung – Qualitätsmanagement – Qualitätsentwicklung 18
2.4Qualitätsprozess 19
2.5Zertifizierung 20
2.6Besonderheiten im Gesundheitswesen/Heilmittelbereich/Ergotherapie 21
3Ziele und Aufgaben von Qualitätsmanagement 26
4Chancen von Qualitätsmanagement 29
5Qualität und Wirtschaftlichkeit 35
6Probleme und Grenzen von Qualitätsmanagement 39
7 QM-Systeme und -Verfahren – Zertifizierungsverfahren 42
7.1DIN EN ISO 9000ff:2000 43
7.2EFQM 48
7.3KTQ 51
7.4proCum Cert/pCC 53
7.5IQMP-Reha (PKV) 55
7.6QS-Reha (GKV) 57
7.7Reha-QS (DR) 59
7.8qu.int.as/MAAS-BGW 61
7.9IQH 62
7.10TQM, KVP und andere QM-Systeme 63
8Der Bezugsrahmen für Qualitätsanforderungen für die Ergotherapie 64
8.1Sozialrechtliche Rahmenbedingungen 65
8.1.1SGB V (Gesetzliche Krankenversicherung) 65
8.1.1.1Anspruch auf Ergotherapie 65
8.1.1.2Anforderungen bezüglich der Qualität 68
8.1.2SGB VI (Gesetzliche Rentenversicherung) 69
8.1.3SGB VII (Gesetzliche Unfallversicherung) 70
8.1.4SGB IX (Rehabilitation und Teilhabe behinderter Menschen) 71
8.1.4.1Anspruch auf Ergotherapie 71
8.1.4.2Anforderungen bezüglich der Qualität 74
8.1.5SGB XI (Pflegeeinrichtungen) 75
8.2BAR-Rahmenempfehlungen/Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation 75
8.2.1Ambulante Rehabilitation – Zulassungsbedingungen 77
8.3Rehabilitation BGSW (DGUV/Unfallversicherung) 78
8.4Heilmittelrichtlinie & Rahmenempfehlungen ambulantes Heilmittel Ergotherapie
8.5Leitlinien 82
8.6Klassifikation therapeutischer Leistungen KTL 83
8.7Psychiatrie-Personalverordnung (Psych-PV) 84
8.8Behandlungspfade 85
8.9Komplexbehandlung/DRG 86
8.10Benchmarking 89
9Möglichkeiten von Qualitätsmanagement außerhalb bzw. unabhängig von QM-Modellen und Systemen 92
9.1Grundlagen eines Qualitätsmanagements unabhängig von Modellen 92
9.2Zielführende Fragestellungen und Instrumente/Maßnahmen 95
9.2.1Organisation/Management 95
9.2.1.1Räumliche Ausstattung/räumliche Ressourcen 95
9.2.1.2Materielle Ausstattung/Ressourcen 96
9.2.1.3Zeitstruktur 97
9.2.1.4Personelle Ressourcen (Mitarbeiter) 98
9.2.1.5Qualifikation/Kompetenz der Mitarbeiter 100
9.2.1.6Leitung 105
9.2.1.7Kommunikation 107
9.2.1.8Marketing (Leistungsdarstellung, Kundenzufriedenheit usw.) 109
9.2.1.9Finanzierung 111
9.2.2Therapieprozess 112
9.2.2.1Aufnahme/Terminplanung 113
9.2.2.2Befund 113
9.2.2.3Behandlung 113
9.2.2.4Dokumentation 114
9.2.2.5Evaluation 114
10Umsetzung von Qualitätsmanagement 115
11Abkürzungsverzeichnis 124
Internetadressen 128
| Erscheint lt. Verlag | 1.9.2009 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Neue Reihe Ergotherapie |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Medizin / Pharmazie ► Gesundheitsfachberufe |
| Schlagworte | Gesundheitswesen |
| ISBN-10 | 3-8248-0699-1 / 3824806991 |
| ISBN-13 | 978-3-8248-0699-7 / 9783824806997 |
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