Kommunikation verstehen - Ursula Geißner

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Kommunikation verstehen (eBook)

Gespräche führen, beraten und anleiten

Ursula Geißner (Autor)

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2006 | 1. Auflage
264 Seiten
Georg Thieme Verlag KG
978-3-13-152171-2 (ISBN)

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Gespräche führen, beraten und anleiten Kommunikation verstehen Die kommunikative Kompetenz ist eine Schlüsselqualifikation in der Pflege. Gespräche mit Patienten und Angehörigen zu führen, sie anzuleiten und zu beraten, erfordert eine hohe Sensibilität und ein tieferes Verständnis der Zusammenhänge. In verschiedenen Situationen wird von Pflegenden erwartet, dass sie die 'richtigen' Worte finden, z.B.: Wenn Patienten mehr wissen wollen, als man sagen kann. Wenn Patienten ihre Schmerzen nicht äußern können. Wenn Angehörige getröstet werden müssen. Wenn Angehörige in die Pflege integriert werden sollen. Aber auch die Kommunikation mit Kollegen und Vorgesetzten stellt Pflegende mitunter vor heikle Fragen, z.B.: Wie kann ich Kritik äußern, ohne zu verletzen? Wie kann ein Konflikt gelöst werden, der die Atmosphäre vergiftet? Wie kann ich die Übergabe so gestalten, dass mir die anderen zuhören?

Ursula Geißner

Ursula Geißner

Erscheint lt. Verlag	11.10.2006
Reihe/Serie	Fallbuch Pflege
Reihe/Serie	Fallbuch Pflege
Verlagsort	Stuttgart
Sprache	deutsch
Themenwelt	Medizin / Pharmazie ► Pflege
Schlagworte	Altenpflege • Beratung • Gesprächsführung • Kinderkrankenpflege • Kommunikation • Krankenpflege • Kritik
ISBN-10	3-13-152171-6 / 3131521716
ISBN-13	978-3-13-152171-2 / 9783131521712

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