Qualitätsmanagement und Zertifizierung in der Onkologie (eBook)

Dr. Harald Schmalenberg, Universitätsklinikum Jena Rainer Hartmann, EVO-Consult AG, St. Gallen Dr. Walter Baumann, WINHO, Köln

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Vorwort 4
Table of Contents 6
Autorenverzeichnis 8
1 Einführung 9
1.1 Qualität im Gesundheitswesen 10
1.2 Besonderheiten der Qualitätssicherung in der Onkologie 13
1.3 Begriff sbestimmungen 15
Literatur 17
2 Qualitätssicherungsverfahren in der Onkologie 19
2.1 Traditionelle Verfahren der Qualitätssicherung 20
2.2 Interdisziplinarität und Qualitätssicherung in der Onkologie 23
2.2.1 Meldepflicht für Tumorerkrankungen 23
2.2.2 Bundesgeschäftsstelle für Qualitätssicherung gGmbH (BQS) 24
2.2.3 Disease-Management- Programm (DMP) Brustkrebs 25
2.3 Leitlinienentwicklung 26
Literatur 32
3 Qualitätsmanagementsysteme 33
3.1 Definition und Abgrenzung 34
3.2 Normen für Qualitätsmanagementsysteme 38
3.2.1 DIN EN ISO 9001:2005 39
3.2.2 Das EFQM-System 40
3.3 Qualitätsmanagementsysteme in der Medizin 41
3.3.1 Das Zertifi zierungsverfahren der »Joint Commission for Accreditation of Health Organizations« (JCAHO) 42
3.3.2 Das KTQ-Verfahren 42
Literatur 44
4 Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems im Krankenhaus 46
4.1 Qualitätspolitik und Qualitätsziele 48
4.2 Dokumentation 55
4.3 Implementierung 61
4.4 Interne und externe Audits 70
4.5 Befragungen 75
4.6 Fehlermanagement und kontinuierliche Verbesserung 77
5 Qualitätsmanagement in der ambulanten Versorgung onkologischer Patienten 84
5.1 Qualitätsmanagement – ein Steuerungsansatz in der Entwicklung 85
5.2 Die Vorgaben des Gemeinsamen Bundesausschusses 88
5.3 Die Ausgangssituation onkologischer Praxen 89
5.4 Qualitätsgrundlagen onkologischer Schwerpunktpraxen 91
5.5 Ausrichtung an fachlichen Standards und Leitlinien 94
5.6 Patientenorientierung und Patientensicherheit 96
5.7 Strukturierung von Behandlungsabläufen 99
5.8 Regelung von Verantwortlichkeiten und Mitarbeiterorientierung 100
5.9 Praxismanagement 102
5.10 Gestaltung von Kommunikationsprozessen 103
5.11 Versorgungsmanagement 106
5.12 Qualitätsmanagementsystem 108
Literatur 112
6 Interdisziplinäres Qualitätsmanagement und Zentrumsbildung in der Onkologie 114
6.1 Planung von Patientenpfaden 115
6.2 Die interdisziplinäre Tumorkonferenz 118
6.3 Externe Zertifi zierung durch die Fachgesellschaften 123
6.3.1 Die historische Entwicklung der Zertifizierungsverfahren für Organzentren in Deutschland 123
6.3.2 Grundlagen und Aufbau des Zertifizierungssystems für Organzentren 131
6.3.3 Anforderungskataloge von Organzentren 137
6.3.4 Aktuelle Modelle für Tumorzentren in Deutschland 141
Literatur 148
7 Ausblick 149
Stichwortverzeichnis 152